نحرص في BNB على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ونفهم أن بعض المواقف قد تتطلب استرجاع أو استبدال المنتج. لذلك، نقدم لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

حالات الاسترجاع أو الاستبدال:

وجود عيب مصنعي في المنتج: في حال اكتشاف عيب مصنعي في المنتج، يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية، مع عبوته الأصلية وجميع ملحقاته.
خطأ في إرسال الشحنة: إذا تم إرسال شحنة خاطئة عن طريق الخطأ من جانبنا، فإننا نقدم لكم إمكانية استرجاع المنتج أو استبداله بمنتج آخر مطابق للطلب الأصلي.
خلل أثناء نقل الشحنة: في حال حدوث خلل في المنتج أثناء عملية النقل، يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج، بشرط إثبات الخلل من خلال صور أو فيديو، وأن يكون المنتج في حالته الأصلية.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

مدة تقديم الطلب: يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع عبوته الأصلية وجميع ملحقاته.

عدم استخدام المنتج: يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو التلاعب به بأي شكل من الأشكال.

مدة التوصيل:

الرياض: التوصيل خلال 24 ساعة.
جدة والدمام: التوصيل خلال 48 ساعة.

باقي المدن:

للمنتجات (BNB): التوصيل يتم في خلال 1 إلى 5 أيام عمل.
للمنتجات غير (BNB): التوصيل يكون في خلال 3 إلى 8 أيام عمل.

التوصيل إلى دول الخليج

في إطار توسعنا لتلبية طلبات عملائنا في كل دول الخليج العربي، فإننا نقوم بتوفير خدمات التوصيل إلى دول الخليج وهذا من خلال شركة أرامكس خلال أوقات العمل الرسمية، مع توفير أفضل الأسعار، لذا يتم الشحن وفقاً لما يلي:

الكويت/ الامارات/ البحرين/ عمان: يتم الشحن بسعر 40 ريال سعودي لأول كيلوغرام، ويتم دفع 9 ريالات إضافية لكل 0.5 كيلوغرام إضافي.
قطر: يتم دفع 50 ريال سعودي لأول كيلوغرام، ويتم دفع 9 ريالات لكل 0.5 كيلوغرام إضافي.

ملاحظة: هذه الأسعار لا تشمل الضرائب.

كاريزما - شامبو صبغة الشعر اسود 1

64.26 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج