التواصل : يتم الإرسال على واتساب المتجر 966593021125

سياسة الاستبدال:

- خلال 48 ساعة من بعد استلام المنتج ، يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال المحلي و الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .

في حال التأخير في الرد يعتمد تاريخ أول محادثة له لو تم الرد عليه متأخر بعد المدة المحددة.
الاستبدال متاح مرة واحدة للعميل للطلب الواحد .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

2- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع المحلي و الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك شرط أن يكون التواصل خلال 48 ساعة من استلام الطلب .

3- يتم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب ، بعد ذلك يتم استلام المنتج على حساب العميل للتوصيل و يتم بعد ذلك إرجاع المبلغ خلال 20 يوم عمل ، و يخصم على العميل مبلغ الشحن عند الشراء حتى وان استفاد من عرض الشحن المجاني .

4- في حال التأخير في الرد يعتمد تاريخ أول محادثة له لو تم الرد عليه متأخر بعد المدة المحددة.

5- في حال طلب ارجاع عرض من عروضنا يتم إرجاع العرض كاملاً و لا يستثنى منه أي منتج و في حال طلب ارجاع منتج واحد من العرض يتم حسابه بالقيمة الاصلية للمنتج الواحد قبل الخصم .

6- الإرجاع متاح للعميل مرة واحدة للطلب الواحد .

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

مدة تحويل و إرجاع المبالغ

خلال 20 يوم عمل كحد أقصى بعد استلام المنتجات من المتجر أو العميل .

الضمان الذهبي

ثقة مننا في جودة منتجاتنا تم توفير خدمة الضمان الذهبي

في حال تم استلام العطور و برائحة غير مطابقة يحق لكم مراسلتنا و طلب الإرجاع و تعويضكم بكامل المبلغ

ويكون ذلك خلال 48 ساعة من استلام المنتج و يستثنى من ذلك تكلفة الشحن و تكلفة الدفع عند الإستلام حتى وان تم الاستفادة من عرض التوصيل المجاني.

في حال طلب أكثر من منتج يحق له أخذ منتج واحد هديه والمنتجات الأخرى يسترجعها العميل وفقًا لسياسة الإسترجاع .

حيث يستثنى الإرجاع من الحالات التالية ( الثبات و الفوحان )

حيث أنه تمت تجربة الزيوت العطرية في مختبرات مختصة .

ملاحظة مهمة بعيد الفطر و عيد الأضحى المبارك :

نظرًا لتوقف شركات الشحن عن استقبال الطلبات من المتاجر ، فإنه سيتم إيقاف الاستبدال و الإسترجاع أو التعويض من قبل العيد ب 14 يوم عمل و يتم المباشرة بها بعد العيد ب 7 أيام عمل .

رسوم الاستبدال أو الاسترجاع

56 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج