سياسة الاستبدال والإسترجاع

للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن اجهزة الإلكترونية مثل اجهزة ابل سامسنج الخ .

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات الرقمية .

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4 - في حال استرجاع المنتج عبر نموذج الضمان والاسترجاع يستغرق استرجاع المبلغ 14 يوم من وصول المنتج للمستودع في حال التحويل البنكي والابل باي وفي حال الدفع عبر خدمة مدى او فيزا يستغرق الاسترجاع 7 ايام عمل ولا تسترجع رسوم الشحن ورسوم التغليف .

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

2- إذا كان المنتج عبارة عن اجهزة الإلكترونية مثل اجهزة ابل سامسنج الخ ...

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات شراء منتجات الرقمية .

6- بعد شحن المنتج المتجر غير مسؤول عندا عدم استلام المنتج من شركة الشحن

7 - اذ تم فتح غلاف المنتج لايحق للمستهلك استرجاعه الى اذ كان فيه عيوب مصنعية

ستاند مكتبي للجوال

35 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج