شهادة محترف الاعمال المعتمد في إدارة النزاعات

شروط الحصول على الشهادات المهنية الاحترافية

1-    اختيار البرنامج المناسب

2-    دفع الرسوم وهي غير مستردة

3-    قرائة مصادرد التعلم التي سوف تصلكم جيدا

4-    الدخول على الرابط واجتياز الاختبار خلال 60 يوم من ارسال الرابط لكم

5-    إعادة الاختبار لمرة واحد فقط مجاني، وبعدها سوف يكون عليها رسوم إعادة الاختبار لمرة الثالثة يحددها جهة الإصدار

*ملاحظة* بعد التسجيل سوف يرسل لكم خلال 7 أيام عمل ملف مصادر للتعلم( بي دي اف PDF) عبارة عن 100 سؤال لاختبارات سابقة وأيضا رابط الدخول للاختبار وبعد الاجتياز سوف تصل لكم الشهادات (PDF) خلال 15 يوم عمل بعد تاريخ اجتياز الاختبار

شراء هذا المنتج يعني انكم موافق على شروط البرنامج

6- للاستفسار التواصل وات ساب على الرقم 0599991282

ملاحظة الشهادات الكترونية وترسل على البريد فقط والاعتمادات من البورد الأمريكي والاتحاد الأمريكي للرياضة الدولي ومن اكاديمية Renewal Life الدولية بالهند

الرسوم بعد طلب الشهادات الدوليه غير مستردة نهائيا

وصف الدورة

اختلف البشر واختلفت طباعهم وسلوكاتهم وتفاعلاتهم مع العالم، وهذا الاختلاف هو في الحقيقة ثراء وشيء إيجابي. إلا إن طريقة تعاطينا مع الاختلاف هي التي قد تجعل منه فائدة ونجاحا أو قد تجعله جحيما مستعرًا.

قد يكون من الصعب تحديد أسباب النزاعات، فغالبا ما يحدث بين بيئات وثقافات مختلفة. إلا أن الشئ الوحيد المؤكد والذي لا خلاف عليه هو أن الاحترام والتفهم المتبادل هما أساس أي حوار بناء. قد يبدو أن جوهر النزاع عادة ما ينتج بسبب اختلاف في الرأي أو التناقض أو عدم التوافق في أمر من الأمور. وهكذا، يشير الصراع الى أي موقف توجد فيه أهداف أو إدراك أو عواطف غير متوافقة داخل أو بين أفراد أو مجموعات وهو ما يؤدي إلى معارضة أو تفاعل مضاد. ولكن في نهاية المطاف لابد أن يحدث التفهم والتعاون بين الجميع من أجل مصلحة المجتمع والمؤسسة وحتى يستمر التطوير.

من خلال هذا البرنامج التدريبي الذي نضعه بين أيديكم سنتعرف معًا على النوعين الأساسيين للنزاع وأسباب حدوثهما، وكذلك سنتطرق نحو الطرق النموذجية لحل ذلك النزاع، وسيتدرب المشاركون على ممارسة مهارات الاتصال الفعال لنزع فتيل أي صراع محتمل. كما سيعينك على تفعيل استراتيجيات فعالة للتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة، مثل شخص غاضب أو شخص آخر لن يعترف بالصراع، وستكون قادرًا على التعامل مع مواقف بعينها، بما في ذلك التعامل مع رئيسك أو عميلك أو التعامل مع قسم آخر في العمل.

يهدف هذا البرنامج إلى تهيئة المتدرِّبين وخاصة المنضمين حديثاً إلى بيئة العمل. حيث يزوّد البرنامج المتدرِّبين بأهم النصائح والمبادئ الأساسية التي تعمل على شحذ مهاراتهم المهنية الناجحة والفعالة في بيئة العمل والذي لا يحصل إلا من خلال التحلي بالسلوكيات المهنية العالية. فمن خلال هذا البرنامج يصل المتدرب إلى مرحلة التمكن لتحقيق أقصى استفادة ممكنة في بيئة العمل. وبشكل عام نستطيع أن نلخص الأهداف الرئيسية للبرنامج كما يلي:

• يبين المقصود بالنزاع.
• يقارن بين التوجه العقلاني والتوجه العاطفي.
• يستعرض الأنواع الأساسية للنزاعات وأسباب حدوثها.
• يشرح الأساليب الأربعة النموذجية لحل النزاعات.
• يستعرض العقبات التي تعوض الإصغاء الفعال.
• يشرح مهارات التواصل الداعمة لحل النزاعات.
• ينفذ الخطوات الأساسية لحل النزاعات.
• يطبق أساليب منع النزاعات حال الإحساس بوجود أي نزاع.
• يتعامل مع كل الأنماط من الناس بشكل احترافي ومهني كأن يتعامل مع شخص غاضب للغاية أو عميل متذمر.
• يتعامل بمهنية عالية مع مديره أو رئيسه.
• يتواصل باحترافيه مع زميل العمل.
• حل النزاعات داخل الفريق بمهينة عالية.