لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إلغاء الطلب قبل استلام المنتج؟

إذا لم يتم شحن المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 920014143 وسنسعد بخدمتك او ارسال بريد الكتروني الى: info@fnalmarma.com

إذا تم شحن الطلب:

عندما يتم شحن الطلب من قبل شريك التوصيل سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك.

لماذا لا يمكنني إعادة بعض المنتجات؟

للأسف، لا تستطيع إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات غير المغلفة في تغليفتها الأصلية، والمنتجات التي فقدت التسميات الأصلية أو الأرقام التسلسلية، والملحقات المفقودة.
المنتجات التي تباع بالأمتار أو بالوزن او يتم تفصيلها عند طلب العميل مثل الجلسات الخارجية و المظلات لا الحصر
منتجات العشب الارضي التي يتم قصها بناء لخيارات العميل

ما هي فترة إشعار الإرجاع؟

سياسة الارجاع هي خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام، أوالإستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام بدون طرح أي أسئلة أو مواجهة أي متاعب.

يرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لإرجاع المنتجات بنجاح:

يتم إرجاع المنتج خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام لعدم وجود عيب في المنتج
يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع البطاقة والملصقات الأصلية
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويجب أن يكون الغلاف محكم
عند رغبة العميل بالارجاع و لعدم وجود عيب مصنعي او استلام منتج مختلف عن المطلوب في الفاتورة خلال فترة الخصومات او التخفيضات يجب اشعار ارجاع الاصناف خلال يوم واحد فقط من الاستلام

ضمان استبدال خلال شهر من الاستخدام بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام :

عدم وجود قطع او ثني شديد في الاسلاك للمنتجات الكهربائية.
عدم وجود كسر او خلع او تخريم في المنتج.
عدم استعمال المنتج بشكل غير المخصص له.

هل يمكنني الحصول على كامل المبلغ؟

إن تم ارجاع المنتج نتيجة خلل في المنتج أو عيب في التصنيع،أو تسليم لمنتج خاطئ فلن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن أو رسوم تحويل مصرفي او اي رسوم تم خصمها على المتحر من قبل البنوك و مقدمي الخدمات لتنفيذ طلبه.

في حالة ارجاع المنتج لأسباب أخرى (أي يحتاج العميل تبدل المنتج أو غير رأيه) سيترتب على العميل دفع رسوم الشحن و رسوم التحويل البنكي او اي رسوم تم خصمها على المتجر من قبل البنوك و مقدمي الخدمات لتنفيذ طلبه .

يتحمل العميل رسوم شحن البضاعة مع شريك التوصيل اثناء قترة الضمان عند الحاجة للصيانة و بعد استلام المنتج و الكشف عليه يتم اعادة المبلغ لحسابه في حال كان العطل هو عيب مصنعي و ليس بسبب سوء تركيب او استخدام او تشغيل.

متى يمكنني استعادة أموالي؟

بالنسبة إلى الطلبات التي يتم شراؤها باستخدام بطاقة الائتمان:

سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك الائنمانية من قبلنا و تبقى مدة استلامها في حسابكم حسب سياسة المصرف الذي تتعاملون معه.

بالنسبة الى الطلبات باستخدام مدى او تحويل بنكي:سيتم إرجاع المبالغ من فن المرمى إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي بعد أن يزودنا العميل ببياناته.

بالنسبة لسياسة شركة تابي و تمارا بالارجاع:

يتم استرجاع المبالغ المستردة وفقاً لسياسة المتجر الخاصة بالإرجاع والإلغاء. يتم معالجة المبالغ حال تسجيل المتجر طلب الاسترجاع أو الإلغاء وتبدأ تابي او تمارا في عملية إرجاع المبالغ لك.

إليك ما يمكن أن تتوقعه من من عملية الاسترداد مع تمارا و تابي:

في حالة المبلغ المسترد أقل من المبالغ المتبقية، فسيتم تعديل المبالغ المتبقية وفقاً لذلك.
في حالة المبلغ المسترد أكبر من المبالغ المتبقية، فسيتم إلغاء الدفعات المتبقية وإرجاع المبلغ المتبقي وفقاً لذلك.

كم يستغرق استرداد المبالغ من تابي و تمارا؟

في المملكة العربية السعودية يتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في عملية الدفع ويستغرق ذلك 10 أيام و21 يوم في حالة بطاقات مدى.
هذه الشروط موجودة في موقع تابي الخاص على الرابط : https://helpcenter.tabby.ai/hc/ar

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

اتبع الخطوات أدناه لإرجاع المنتج:

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 920014143 او ارسال بريد الكتروني الى: info@fnalmarma.com
سوف نسجل طلبك لإرجاع المنتج
إذا كنت تريد إرجاع المنتج عن طريق شريك التوصيل
سوف نرسل لك رقم بوليصة الشحن عبر البريد Airway Bill ويجب عليك طباعته ولصقه على علبة المنتج
يجب توصيل المنتج الى مركز التوصيل لشركة الشحن لإرجاعه.

حصى اصفر عادي

57.5 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج