كيف يمكنني استبدال أحد المنتجات التي اشتريتها؟

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء أو ارسال رسالة الكترونية على البريد خلال 24 ساعة من استلام طلبكم.

ما طول المهلة التي يمكنني خلالها استبدال المنتج؟

تمنح العنفر زبائنها الكرام مهلة 24 ساعة من تاريخ أستلام الطلب لاستبدال المنتجات، ولا بد للمنتج أن يكون في غلافه الأصلي وغير مفتوح. أخذا بعين الاعتبار.

هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها في حال تم استلام المنتج متضرر من عملية الشحن أو وصل منتج مختلف عن طلبكم, عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، أو نتيح لك استبدال المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج والشحن.

تمكنك هذه الطريقة من شراء منتج آخر بنفس القيمة. فعلى سبيل المثال، إذا دفعت مبلغ 100 ريال لشراء منتج ما، فسوف نصدر لك قسيمة شراء بقيمة 100 ريال بمجرد إعادتك للمنتج.

في حال رغبتك استرجاع المنتج يمكنك طلب استرجاعه ويتحمل العميل قيمة شحن المسترجع

في حالة الاسترجاع يمكن طلبه خلال يوم من تاريخ استلامك له ، عن طريق خدمة العملاء ويتم استرجاع المبلغ بعد استلام الشحنة والتشيك عليها .

الحالات التي لن يتم فيها قبول الإرجاع أو الاستبدال :-

1. عند تقديم طلب الإرجاع او لاستبدال بعد الوقت محدد يوما من تاريخ الاستلام.

2. عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

3. منتجات تم العبث أو إزالة الباركود.

4.عدم إسترجاع أو إستبدال خشب العود و دهن العود و دهن الورد الطائفي .

عود قديم

100 ر.س