سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

1- للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية .

2- لديك الحق في إرجاع المنتج خلال ثلاث أيام من تسلمك اياه او استبداله خلال 5 ايام في الحالات التاليه :

اذا لم يسبق لك استخدام المنتج.
أن يكون على حالته الأصلية بغلافة الأصلي .
استلامك المنتج الخاطىء.
استلامك منتجاً ليس كما تم وصفه في الموقع.
استلامك منتجاً تالفاً.

3- المنتجات الغير قابلة للإسترجاع : لايحق لك إرجاع وإستبدال أي من المنتجات التالية :

التي سبق استخدامها أو تسببت أنت في الإضرار بها .
( الشوكولاتة - الورود - التنسيقات الكاملة ) إلا اذا وجد عيب مصنعي في المنتج.

4- كيفية الاتصال بنا ( للإسترجاع والإستبدال ) :

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lamudasa.com أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بنا.

5- لا يمكن استرجاع المبلغ او جزء منه عند الحالات التالية :

رفض المرسل له استلام الهدية.
وجود اي معلومات خطأ او عنوان خاطئ او رقم هاتف خاطئ التي قدمها المشتري.
عدم تواجد او وجود المستلم للهدية وتأخره في الاستلام لمدة 25 دقيقة.
عدم قدرتنا على التواصل او الوصول لمستلم الهدية لسبب خارج عن ارادتنا.
عدم قدرتنا التواصل مع المشتري لسبب خارج عن اردتنا.
عند البدء في تجهيز طلبكم.

6- كيفية إعادة المبالغ :

للمنتجات التي تم تسليمها سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج المراد إرجاعه بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج لنا

( بإستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك ) وينطبق على هذا الحالات التاليه :

المنتجات المعيبة والتي يخالف وصفها ماورد على الموقع .
اذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو غير ذلك .
و لجميع الحالات الأخرى سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج المراد إرجاعه ( بإستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك ) على أن تتحمل أنت رسوم إرجاع المنتج إلينا .

7- اجراءات اعادة المبالغ :

سيكون اعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه وذلك على النحو التالي :
اذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم فسوف نقوم بإعادة القيمة إليك نقداً ..
اذا كنت قد سددت القيمة بموجب البطاقة الإئتمانية يتم اعادة المبلغ لك خلال (7) أيام عمل تقريباً .

بوكس أكريلك فراشة تنسيق خاص

450 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج