سياسية استبدال واسترجاع السلع:

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 70﷼

الرسوم 35 استرجاع المنتج المستبدل (ذهاب)

ورسوم 35 شحن الفستان الجديد (اياب)

لـ طلب البوليصة بالمتجر بوليصة استبدال

او اضغط هنا - بوليصة قيمة 70 ريال

او اضغط هنا - بوليصة قيمة 35 ريال

ملاحظة رسوم الشحن لشركة الشحن خدمة تبديل المقاس (مجاناً) من المتجر

يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب ويتم ارسال بوليصة الاسترجاع خلال مدة 24 ساعة من طلب الاستبدال او الاسترجاع وبعدها لايقبل الاستبدال او الاسترجاع.

يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع اذا كان الدفع عن طريق مدى وفيزا وهي 37 ريال، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (ارامكس 27 ريال ، مندوب جدة 40 ريال , مندوب مكة 50 ريال ).

يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع اذا كان الدفع عن طريق تابي أو تمارا وهي 40 ريال أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (ارامكس 27 ريال ، مندوب جدة 40 ريال , مندوب مكة 50 ريال ).

وسيتم إعادة المبالغ المدفوعة خلال مدة 7 الى 14 يوم عمل من تاريخ وصول المنتج المسترجع مخصوما منها أي مستحقات من رسوم شحن وأي رسوم تحويل بنكية أخرى حيث انها ستكون على العميل وهيا غير قابلة للاسترداد .

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يتم الارجاع فقط أو اختلاف في المقاسات المطلوبة ، ولايقبل الاسترجاع في حال تغير مزاج العميل عن الشراء, بسبب العمل الذي يقدمه فريق عمل متكامل من العاملين بالمتجر ومناديب من قبل شركة الشحن حتى يتم ايصال الطلب للعميل نرجوا مراعاة هذه الامور من طرف العميل منعاً للإحراج , ونحن حريصون جدا على إرضاء العميل , ونتمنى من العميل أن يقدر المجهود الذي نقدمه لخدمته,
يتم الاستبدال لمره واحدة فقط وبعدها لايقبل ااستبدال ولا الاسترجاع

الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

· * عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 24 ساعة من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.

· * عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.

· * منتجات مستهلكة تم استخدامها.

· * المنتجات التي تشملها التخفيضات والعروض كــ ( الشحن المجاني - تخفيضات اسعار )

· * منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

· * منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.

*حالات الشحن المجاني

في حال الاسترجاع وكان الشحن مجاني يتحمل العميل تكاليف الشحن السابق والاسترجاع

كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

في حال التأخير في شحن الطلب من قبلنا يحق للعميل إلغاء الطلب

واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.

قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولهذا فإننا غير مسؤولون عن أي تأخير خارج عن السيطرة لأي سبب كان.

بوليصة استرجاع

35 ر.س