سياسات الاستبدال و الاسترجاع

حرصنا منا على رضا عملائنا نتفهم حاجة المشتري في رغبة استرجاع او استبدال بعض المنتجات بعد استلامها

ونسعى ان نقدم لكم حلول استرجاع واستبدال الطلبات بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان .

حسب أنظمة وزارة التجارة وذلك من خلال الإجراءات التالية :

اولا :الاسترجاع والاستبدال:

شروط استرجاع واستبدال طلبات التفصيل الغير جاهزة.

لا يوجد استرجاع او استبدال للطلبات التفصيل الغير جاهزه .

الشروط :

نحن في روزبيري جميع الطلبات يتم تنفيذها بتقديم طلب مسبق للعميل

وليست جاهزه و يتم استرجاع المنتج او استبداله لطلب مسبق في حال وجود تلف أو خطأ مصنعي دون أن يدفع العميل أي مصاريف شحن و نكفل جميع رسوم الشحن بشرط تزويدنا برقم طلبك وتصوير الملاحظة بالقطعة للاسترجاع ( ويستثنى من ذلك القطع الجاهزة للتسليم الفوري )

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويتم تسليمه في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته فيها مع الكرتون وكامل ملحقاته.

في حال وجدنا المنتجات غير صالحة ومخالفه لطلب ارجاع تفصيل القياسات يرفض الاسترجاع والاستبدال ويتم إعادة الطلب لك ويتم خصم رسوم إعادة الطلب للمتجر وإعادة الشحن إليك مره أخرى في حال انتهاء الوقت المحدد لتسليم الطلب المسترجعة ولم يتم العميل استرجاع الطلب سيتم رفض قبول الطلب المسترجع ( لا تسترجع رسوم الشحن المسترجعة ويتم رفض قبول الاستلام )

يتم رد المبلغ على بطاقة الائتمان الخاصة بك بحال تم سداد الطلب عن طريق الدفع الالكتروني خلال 14 -21 يوم عمل

لا يتم استرجاع واستبدال الطلبات المتعلقة بالاسماء والحفر بالليزر و الحروف و الأرقام لانه تم تنفيذها خصيصا للعميل .

لا يمكن لنا بيع قطع مستعمله او مستخدمه او مجربه بعد اي زبون لزبون اخر.

آلية الاسترجاع والاستبدال:

التواصل معنا على الإيميل roseberryjewelry@gmail.com
تزويدنا برقم الطلب ونوع العملية (استرجاع أو استبدال) لعنوان البريد .
تصوير المنتج وتوضيح سبب الاسترجاع او الاستبدال .
توضيح تاريخ تسليم المنتج من قبل الشركه لك .
في حال تمت الموافقه سيتم تزويدك ببوليصة الشحن بحلول اقل من 24 ساعه التي تحمل كافة بيانات ومعلومات الاسترجاع والاستبدال الخاصة بك ، يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
بعد وصول المنتج إلينا يتم فحصة والتأكد أنه بحالته الأصلية التي تم استلامها ونقوم بشحن الطلب البديل في حال الاستبدال أو استرجاع المبلغ في حال كان الطلب استرجاع.
طلبات خارج المملكة العربية السعودية يتم شحنها لنا من قبل العميل ، طلبات داخل الممكله تسليم للمكتب .
فترة الاسترجاع 2 أيام وفترة الاستبدال 2 أيام من تاريخ استلامك للطلب من شركة الشحن،
و يوم واحد للاسترجاع و الاستبدال في حال وجود اصناف في الطلب عليها عروض ترويجية أو كوبونات خصم.

يستثنى الاسترجاع والاستبدال :

نظرا لطبيعة تصاميمنا المخصصة للطلب لا نتحمل مسؤولية خدمة تكاليف شحن رسوم الاسترجاع والتوصيل

بحال تم تزودينا :

بمعلومات طلب استرجاع واستبدال غير صحيحة للقياسات وتخالف الطلب المرفق الينا

- في حالة تم تسيلم المنتج بحاله طلب غير اصليه له وغير شامله المرفقات الطلب او الفاتوره .

- في حالة مخالفه مدة استرجاع واستبدال الطلب .

سيتم احتساب رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع واعادة المبلغ المتبقي .

تكلفة الرسوم لخدمات الاسترجاع او الاستبدال :

50 ريال سعودي خارج منطقة ( جدة )

35 ريال سعودي داخل منطقة جدة فقط.

الغاء الطلب

الاكسسوارات يتم تفصيلها بناء على طلب العميل بدء من استقبال الطلب .

في حال قررت الغاء تنفيذ الطلب تواصل معنا خلال 24 ساعه لالغاء طلبك .

على الإيميل roseberryjewelry@gmail.com

وعند تحديث حالة الطلب من جديد الى ( قيد التنفيذ او تم التنفيذ ) لايحق للعميل بعد اعتماد تجهيزه لدينا الغاء الطلب علما ان مدة التنفيذ تستغرق من 3 الى 4 يوم عمل ( 3-6 ايام شحن حسب الشركه ) .

نحتفظ في حق الغاء او قبول تنفيذ الطلب المخصص من قبلنا .

يستغرق مدة الغاء الطلب للفاتوره مابين 2 الى 9 يوم ( مدة التحصيل النقدي بعد الغاء الفاتوره من 2 الى 18 يوم )

الضمان :

في حال وجود اي ضرر بالمنتج كـ كسر او نقص فان المتجر يتحمل كامل المسؤوليه عن ذلك ، ويجب على المشتري التواصل مع المتجر خلال 2 ايام من استلامه للشحنة وبعدها لا يحق للمشتري المطالبه بتكاليف الضرر.

لضمان الحفاظ على المنتج الرجاء عدم تعرضه للماء والمواد الكيماوية لبقائه فترة اطول .

و تجنبي السباحه بالمياه المالحه و الكلور عند ارتدائها .

تعليقة نظاره ذهبي مع لولو

70 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج