سياسة الاستبدال و الاسترجاع :

الاسترجاع متاح خلال 3 أيام فقط من استلامك للطلب

1. لا نقدم حاليا خدمة إستبدال منتج بلون أو مقاس مختلف في المتجر مما يعني إنه سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولاً وشراء ماتريد بدلاً من ذلك

2.يجب تقديم فاتورة الشراء الاصلية عند استرجاع مشترياتك .

3.لايتم استرجاع أو استبدال الاصناف التالية: العطور /أدوات التجميل / الاكسسوارات / الملابس الداخلية /النقاب/الطرح

4.أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستعملة / غير معطرة / غير مغسلة / غير معدلة ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة وتغليفها الأساسي

5.يتحمل العميل تكلفة الاستبدال او الاسترجاع ’ وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطا يتحمل متجر نــيــو مــاس قيمة شحنة الاسترجاع .

6.في حال العميل طلب تاجيل استلام الشحنة لدى شركة الشحن الاسترجاع يكون خلال 10 ايام من اصدار الفاتورة

7. المبلغ المدفوع من رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع ورسوم الدفع عن الاستلام تذهب لشركة الشحن ولأيمكن ارجاعه

8.بعد اصدار البوليصة من قبل نــيــو مــاس على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن

9.استرجاع أو استبدال الأصناف التالية خلال (24) ساعة فقط فساتين السهرة غير مستعملة / غير معطرة / غير مغسلة / غير معدلة

10.الاسترجاع متاح خلال 3 أيام فقط من استلامك للطلب كل اللي عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر المتجر أو مراسلتهم على الواتساب

تزويدنا (برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الآيبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي لتقديم طلب ارجاع لك

11.بعد وصول المنتج وفحصة والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من استلامة

و في حالة المنتج بعد الفحص كان مستعمل / معطر/ مغسل / معدل يتحمل العميل قيمة شحنة الارجاع المرفوضه ويتم تحويل المبلغ الى حسابنا حتى نتمكن من ارسال المنتج

12.الخيوط لا تعتبر عيب مصنعي لأنها تعتبر خيط من القماش و بـامكانك قصها بالمقص

13.رسوم الشحن لخدمة الإسترجاع هي 24 ريال و يتم احتسابها في حال كان رغبة من العميل بطلب والاسترجاع و يجب تحويلها قبل ارسال البوليصة

14.الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط بمنتجات، ولا يمكن استرجاع المبلغ.

تنبيهات مهمه :

في حال وجود تلف أو عيوب او اختلاف بالمنتج يتوجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب

الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب يجب التواصل معنا حتى نبلغكم اذا كان بالإمكان تنفيذها ام لا

يفيدكم متجر نيو ماس بأن مسؤوليته تنتهي عند إرسال رقم التتبع للعميل . تتبع الطلب هي مسؤولية العميل

في حال تغيير مكان الاستلام نعتذر عن إلغاء الطلب حيث يتوجب عليك تغيير عنوان الإستلام عن طريق التواصل مع شركة الشحن

في حال فشل التسليم بسبب عدم تجاوب العميل سيتم خصم مبلغ الشحن وتحويل مبلغ المنتجات

البوليصة فعالة لمدة 3 ايام من تاريخ الإنشاء وسيتم إغلاق طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال هذه المدة

إدخال العنوان و رقم التواصل بشكل صحيح من مسؤولية العميل ولن نتحمل مسؤولية عدم إستلام الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل

يستثنى من طلبات الاستبدال والاسترجاع التعديلات على العباية التي تشمل (التقصير - التضييق) الا في حال كان الخطأ من نيو ماس

الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل

في حالة إرجاع طلب مرفق به (هدية أو منتج مجاني أو قسيمة شرائية)، يتم إرجاع كافة المنتجات

تيور بناتي (2-5)

94 ر.س