سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج

يحق لعملاء " ليجند سليب " استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف في المنتج، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام " ليجند سليب " للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط

آلية الاستبدال والاسترجاع

تبدأ إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بعد رجوع المنتج للشركة ومعاينته من قبل الفريق المختص
استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو أعلى أو أقل ويتم مطالبة العميل بالزيادة أو رد المتبقي له
لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي
يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي ويغلف بكيس خارجي ويتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح
تصوير المنتج بتغليف جيّد وإرفاق الصورة مع تفاصيل المنتج
استرجاع قيمة المنتج عبر طريقة الدفع الأساسية أو عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل

في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع المنتج حسب رغبة العميل

يحق لعملاء " ليجند سليب " استبدال أو استرجاع المنتج حسب رغبتهم وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام " ليجند سليب " للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط

آلية الاستبدال والاسترجاع

تبدأ إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بعد رجوع المنتج للشركة ومعاينته من قبل الفريق المختص.
يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي ويغلف بكيس خارجي ويتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح
تصوير المنتج بتغليف جيّد وإرفاق الصورة مع تفاصيل المنتج

شروط استبدال أو ارجاع المنتجات (ماعدا المراتب):

أمامك 7 أيام لتقرر ما إذا كان المنتج مناسبًا لك ، إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج أو استبداله ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم.
. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة أو المستبدلة في حالتها غير المستخدمة مع التغليف الأصلي. لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم استخدامها أو إتلافها أو غسلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.
في حال كان المنتج المستبدل/المسترجع، لا يشمل مرتبة يتحمل العميل تكلفة الشحن 40 ريال للطرد الواحد، وإن كان يحتوي أكثر من طرد سيتم احتساب مبلغ 40 ريال للطرد الواحد، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ به مصنعي تتحمل ليجند سليب كامل التكاليف.
لا يمكن إرجاع المنتجات ذات العلامات غير القابلة للإرجاع والهدايا المجانية.
لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تمت إعادتها بدون طلبات الإرجاع المناسبة.
سيتم الارجاع على نفقتك الخاصة في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود تلف أو عيب مصنعي..
يرجى إعادة التحقق مرة أخرى قبل الشحن. نحن لسنا مسؤولين عن ارجاع منتجات غير منتجات ليجند سليب Legend Sleep.

ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية وضمان الشحن غير قابلة للاسترداد

شروط استبدال أو ارجاع المراتب:

استخدام واقي للمرتبة لحمايتها من الاتساخ: لن نقبل المرتبة المتسخة أو المرتبة التي عليها بقع.
تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال قرر استبدال أو ارجاع المرتبة (تكلفة الشحن للمرتبة الواحدة لن تكون اقل من 250 ريال ولن تكون اكثر من 350 ريال) يتم تحديد رسوم الشحن بناء على المدينة التي يسكن بها العميل.

ملاحظة: لا نقدم خدمة تجربة المرتبة للمناطق أو المدن النائية التي لا يمكن لشركات الشحن توصيل المرتبة لها. يرجى التأكد بأن مدينتك هي من ضمن المدن المشمولة في الشحن قبل اكمال الطلب

سياسات عامة

تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم
منتجات التفصيل قد تستغرق ثلاثة أيام عمل بالإضافة لفترة التوصيل المحددة
لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات التي صُممت بمقاسات ومواصفات خاصة حسب طلب العميل
لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء
لا يحق للعميل إرجاع أصناف التصفية النهائية
قد تختلف درجة لون المنتج ما بين الموقع وأرض الواقع بسبب اختلاف الإضاءة أثناء التصوير، ونضمن نسبة تطابق 98%
في حال تمت عملية الدفع عن طريقة خدمة تأبى او تمارا يمكنك استرداد مبلغ الشراء عن طريق موقع تمارا أو تابي خلال 15- 20 يوم.
يجب على العميل التوقيع على سند استلام البضاعة أو بوليصة الشحن عند استلام المنتجات، وهذا إقرار منه بسلامة المنتج
سيُعاد حساب الفاتورة عند استرجاع أو استبدال جزء منها، ونتكفل لك بشحن المنتجات المجاني لمرة واحدة فقط، وفي حالة الإرجاع والاستبدال والشحن مرة أخرى يتحمل العميل أي تكاليف إضافية
في حال نفاد منتج رئيسي مثل المفارش بعد إتمام الطلب؛ سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لاختيار منتج بديل أو إلغاء الطلب بالكامل
سنقوم بإصدار المبلغ المسترد إلى محفظة Legend Sleep الخاصة بك إذا لم يتم إبلاغنا بخلاف ذلك برد الأموال إلى حساب الدفع الخاص بك مقدمًا. يمكن استخدام رصيد المحفظة في عملية الشراء التالية أو سحبه إلى حساب الدفع الخاص بك. بمجرد إصدار المبلغ المسترد ، ستتلقى رسالة تأكيد عبر الوتساب أو البريد الإلكتروني.
يرجى التواصل مع خدمة العناية بالعملاء عبر الواتساب ، مع توضيح المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها والسبب.

العنوان

ملاحظة: من فضلك لا ترسل المسترجعات إلى العنوان الموجود على شحنتك. هذا ليس العنوان الخاص بنا وسيؤثر على معالجة المرتجعات.

مرتبة مارڤي مقاس 200x120

833 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج