إدارة الجودة الشاملة

المستهدفون من البرنامج:

المهتمون بإدارة الجودة الشاملة

الوقت :

5 ساعات تدريبية .

الأيام:

يوم واحد " الجلسة التدريبية ساعتين ونصف "

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول منهج إدارة الجودة الشاملة

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدة التالية :

الوحدة التدريبية: منهج إدارة الجودة الشاملة

أهداف البرنامج:

أن يتعرف المتدرب على إدارة الجودة الشاملة.

أن يحلل المتدرب تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية: (منهج إدارة الجودة الشاملة)

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

تحديد مستوى الجودة

الجودة في خدمة العملاء

تطبيق إدارة الجودة الشاملة

محتويات الحقيبة :

بروشور 1

البوربوينت 96

الملف التعريفي 4

حقيبة الأنشطة 6

خرائط ذهنية 1

دليل المدرب 88

دليل المتدرب 78

صور 20

الفيديوهات 6

المراجع 4

استمارة بيانات متدرب 3

محتويات الحقيبة 12