مهارات تسوية الخلافات في بيئة العمل

كود الحقيبة: ADMAD36312021

الأيام :

3 أيام ” اليوم التدريبي 4 ساعات ”

الوقت :

12 ساعة تدريبية .

المستهدفون من البرنامج :

الاباء والامهات لابناء جميع المراحل العمرية

المشرفين والتربوين بدور الرعايه والتاهيل

المعلمين والمعلمات بالمدارس والروضات

المدربين والمدربات بالانديه الاجتماعية والرياضية

ادارة الموارد البشرية

نبذة عن البرنامج:

إن لتحسين بيئة العمل أثر على العاملين والمؤسسات، فعندما يجد الموظف والعامل في المؤسسة بيئة عمل جيدة فذلك سوف يشعره بالانتماء لهذه المؤسسة وأنّه شخص مرغوب به، ممّا يجعله يقدّم للمؤسسة أفضل ما لديه من طاقات وقدرات، أي أنّ البيئة المثاليّة للعمل تُساهم في رفع أداء وكفاءة الموظف ورفع إنتاجيته بفعالية، ممّا ينعكس على تطوّر المؤسسة وتميّزها.

أهداف البرنامج :

مناقشة الخلاف بين زملاء العمل

شرح بيئة العمل وابعادها

شرح سلوكيات العمل

ما هو فريق العمل

كيف افاوض لأحصل على ما اريد

علاج خلافات العمل

إدارة الخلاف

الوحدات التدريبية

تم تقسيم هذة الدورة على ثلاث وحدات تدريبية لتتناول موضوع مهارات تسوية الخلافات في بيئة العمل كالتالى :-

الوحدة الاولى ((مفهوم بيئة العمل))

افتتاح البرنامج والتعارف .

نشاط تدريبي 1 – 1 – 1

تعريف بيئة العمل

سلوكيات وقيم العمل

فريق العمل الفعال

فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 – 1 – 1

تمرين رقم 2-1-1 .

كيف تواجه مشاكل العمل

كيف تُعالج خلافات العمل حسب طريقة كل شخص؟

فيديو تمثيلي للمحاور رقم 2 – 1 – 1

تمرين رقم 3-1-1.

تلخيص الوحدة التدريبية

الوحدة الثانية ((إدارة الخلاف))

تذكير بالوحدة الاولى

1. كيف تسوي خلافات العمل ؟..

2. خلافات العمل.. كيف يمكن حلها؟

3. الحوار.. سبيلك لمواجهة خلافات العمل

فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 – 2 – 1

تمرين رقم 1-2-1 .

4. إدارة الخلافات

5. فـــن إدارة الخــــلاف بين المدير والمــــوظف

فيديو تمثيلي للمحاور رقم 2 – 2 – 1

تمرين رقم 2-2-1 .

تلخيص الوحدة التدريبية

الوحدة الثالثة ((مهارات إدارة المشكلات ))

تذكير الوحدة التدريبية الثانية

مهارة إدارة الخلافات

2. منهج النبي في إدارة الخلافات

3. إدارة الخلافات في محيط العمل

فيديو تمثيلي للمحاور رقم 1 – 3 – 3

تمرين رقم 1-3-3 .

4. إدارة المشكلات والخلافات وآليات الحل

5. أبرز مشاكل العمل الحر والحلول المُقترحة لها

فيديو تمثيلي للمحاور رقم 2 – 3 – 3

تمرين رقم 2-3-3 .

تلخيص الوحدة التدريبية

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 89

دليل المدرب 132

دليل المتدرب 121

الأنشطة 6

الدليل التعريفي 5

المراجع 6

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 6

الصور 15

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية

فيديو الحقيبة التدريبية

<iframe class="ql-video" frameborder="0" allowfullscreen="true" src="https://www.youtube.com/embed/-rBX1OQqY-E?showinfo=0"></iframe>