سلوكيات العمل الخاطئة ومواجهتها

كود الحقيبة: BUSBM2226021

الأيام :

- يومان " اليوم التدريبي 3 ساعات " .

الوقت :

- 6 ساعات تدريبية .

المستهدفون من البرنامج :

- جميع العاملية بكل القطاعات .

- اصحاب المشاريع .

- راغبي النجاح الذاتي .

- المهتمين بالأنشطة التجارية و الانتاجية .

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول مفهوم السلوك ، قواعده ، القيم الأساسية ، القواعد التي تلتزم بها المؤسسة تجاه العملاء والعاملين ، سلوكيات العمل الخاطئة وكيفية التعامل معها .

أهداف البرنامج :

- التعريف بمفهوم قواعد السلوك.

- معرفة القيم الاساسية والشخصية لقواعد السلوك.

- معرفة قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك.

- معرفة قواعد التزام المؤسسه تجاه العملاء والعاملين.

- معرفة قواعد التزام العاملين تجاة بعضهم البعض.

- معرفة أنماط العاملين التي يتعامل معها االمشرف علي العمل وكيفية النجاح في الاشراف علي العمل.

- معرفة بعض سلوكيات العمل الخاطئة والتعامل معها.

محاور البرنامج :

الوحدة الأولى

- قواعد السلوك وأخلاقيات العمل

- مفهوم قواعد السلوك

- القيم الأساسية لقواعد السلوك

- قيم الكفاءة المهنية لقواعد السلوك

- القيم الشخصية لقواعد السلوك

الوحدة الثانية

- التزام المؤسسه تجاه العملاء

- التزام العاملين تجاه بعضهم البعض

- التزام المؤسسه تجاه العاملين

الوحدة الثالثة

- أنماط العاملين التى يتعامل معها المشرف علي العمل

- نصائح لكي تكون مشرفًا ناجحا علي العمل

الوحدة الرابعه

- سلوكيات عمل خاطئه والتعامل معها

- تعارض المصالح

- المحاباة

- مؤشرات لتشخيص تعارض المصالح والمحاباة

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 59

دليل المدرب 59

دليل المتدرب 51

الأنشطة 4

الدليل التعريفي 4

المراجع 4

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 4

الصور 15

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية