يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ وصول المنتج للعميل.
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن ردائي للملابس الرجالية يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل ردائي للملابس الرجالية أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت، حيث يتم تعويضه بنقاط مكافآت.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
يقوم ردائي للملابس الرجالية بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (490 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لردائي للملابس الرجالية إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
الملابس الداخلية - العطورات - الاكسسورات لايمكن استبدالها او ارجاعها حفاظا على الصحة.
يتم شحن المنتج للعميل من خلال الشركة التى اختارها وللعنوان الذي حدده.

للتواصل معنا يمكنك إرسال رسالة إلى بريدنا الإلكتروني rdai@rdai.sa

أو من خلال وسائل التواصل في اسفل الصفحة

تواصل معنا

+966539311554

rdai@rdai.sa

الإجراءات والوسائل المتبعة لتلقي شكاوى المستهلكين ومعالجتها:

في حال كنت راضي عن الخدمة او المنتج الذي قدمناه لك وترغب بتقديم شكوى فيمكنك اتباع الاجراءات التالية:

ارسل رسالة واتساب الى الرقم +966539311554 او بريد الكتروني إلى rdai@rdai.sa متضمن الآتي:

اسم صاحب الطلب:

رقم الطلب:

رقم التواصل:

نص الشكوى:

وسيتم الرد على الشكوى خلال ثلاثة ايام من تاريخ الارسال.

وفي حال عدم تلقيك حل مرضي ومقنع يمكنك التواصل مع حماية المستهلك على الرقم 1900 .

فروة وبر فاخرة شتوي

189 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج