نحرص على تقديم خدمة عملاء افضل يمكنك استبدال المنتجات الخاضعة لذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.

خدمة الاسترجاع و الاستبدال غير متاحة خارج المملكة العربية السعودية

متجر فن بيتك غير مسؤول عن المنتجات المتضرره الناتجه عن الشحن الدولي

عند رفض استلام الطلب يتم تطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال على المنتج

يحتفظ متجر فن بيتك بالحق في رفض الاسترجاع او تغيير المنتج في اي وقت حسب تقديرها

شروط الاسترجاع و الاستبدال

يشترط في المنتج المراد استبداله او ارجاعه ان يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية

عدم اتلاف او رمي اي جزء يخص التغليف الخارجي او الداخلي للمنتجات وفي حالة وصول الشحنه متضرره لمستودعات متجر فن بيتك نعتذر عن استكمال اجراءات الاسترجاع والاستبدال

طلب تبديل القطع التالفه او المتضرره عن طريق التواصل معنا خلال 24 ساعه من تاريخ .استلام المنتجات

متجرفن بيتك غير مسؤولة عن تبديل او اصلاح اي تلف او ضرر يخص المنتجات بعد هذة المدة

في حال كان المنتج المرتجع يشمل هدايا مجانية ولن يتم استرجاعها مع المنتج الاساسي سيتم خصم قيمة الهدية المجانية من قيمة المبلغ المرتجع ولن يحسب بالمجان

جميع المنتجات يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف

نحن لا نقبل

المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام او التي تظهر عليها علامات الاهتراء

المنتجات التي تم استخدامها تغييرها، تركيبها، تجميعها مالم تكن معيبة

المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع، نحتفظ بالحق في فحص العيوب و سوف نقوم بإصلاح واستبدال المنتجات المعيبة وفقاً لتقديرنا

لايحق للعميل الغاء أواسترجاع البضاعة التي يتم طلبها خصيصا للعميل (الطلبيات الخاصة ,الطلب المسبق )بعد مرور 48 ساعة من وقت تنفيد الطلب

في حالة الدفع عند الاستلام

اذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الاستلام (COD)

سيكون إرجاع المبلغ كرصيد او بتحويل بنكي لنفس الحساب المستخدم في الدفع ا و يمكنك استخدامه في عميلة الشراء المقبلة ، يرجى الملاحظة ان الرصيد الدفع عند الاستلام

لا يمكن نقله إلى حساب آخر او اية بطاقة بنكية.

اجراءات الاسترجاع والاستبدال

1/ التواصل عبر احد طرق التواصل المتاحة واتساب -ايميل

*يجب رفع تذكرة واحدة فقط لكل طلب

* بعد ذلك سيتم التواصل مع العميل من قبل فريق خدمة العملاء خلال 4 ايام عمل لتزويده بالإجراءات المطلوبة*

2 /خلال اسبوع عمل شركة الشحن ستسلم الشحنه من العميل

3 /خلال اسبوع عمل سيتم تسليم الشحنه إلى مستودع قطعة من الهند

4/سيتم التأكد من سلامة الشحنه و يتم جردها و إعادة إدخالها في النظام

5/سيتم ارسال الشحنه البديله في حالة طلب الاستبدال و في حالة طلب الاسترجاع سيتم تحويل المبلغ على الحساب البنكي للعميل او عن طريق البطاقة الائتمانية خلال 10 - 14 يوم عمل تقريباً مع خصم تكاليف الشحن

سياسة إلغاء الطلب:

بإمكان العميل الغاء الطلب خلال 12 ساعة من اتمام الطلب ويشترط ان تكون حالة الطلب ( قيد التجهيز )

*طريقة إلغاء الطلب

رفع تذكرة عن طريق الموقع ثم التواصل مع خدمة العملاء لإلغائه

- يحق لفناتك بوتيك رفض الغاء الطلب في الحالات التالية

مرور 12 ساعة من اتمام الطلب

حالة الطلب الحالية ( قيد التنفيذ او تم الشحن )

منتجات الحجز المسبق والطلبات الخاصة للعملاء

تكاليف الشحن

1/ قيمة الشحن للقطع 30-60 على حسب وزن الشحنة و مدينة العميل

2 / اذا كان هناك عيب في المنتج بسبب طرف ثالث ( شركة الشحن ، وكيل منتج ، عيب مصنعي ) متجر فن بيتك سيتكفل بإستبدال المنتج ولايمكن استرجاع المبلغ

3/ في حالة كان الطلب بقيمة 299 او اكثر وحصلت على شحن مجاني سيتم خصم تكاليف الشحن عند طلب الاسترجاع

ملاحظة : متجر فناتك بوتيك غير مسؤول عن أي ضرر يخص الشحنة بعد الاستلام

عربة تقديم

270 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج