يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( الملابس الداخلية )

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .

تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية

رسوم الاسترجاع 27.60 ريال و رسوم الاستبدال 55.20 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% )

رسوم الاسترجاع 25.30 ريال و رسوم الاستبدال 50.60 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% )

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني cs@familycotton.net

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة (رقم الطلب)

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة (رقم الطلب)

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الأستفسار عبر ارسال إيميل الى العنوان التالي cs@familycotton.net

لديك شكوى؟

في حال وجود شكوى لديكم فيمكنكم التواصل معنا عبر العنوان التالي cs@familycotton.net

كيلوت سليب داخلي بناتي

8 ر.س