المدة المسموحة للاسترجاع ( 3 أيــــام ) من استلام الطلب ، و الاستبدال ( 7 أيـــــام ) من استلام الطلب.

في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن، شرط التواصل خلال ( 3 أيــــــام ) من تاريخ استلام الشحنة.

—-------------------------------------------------------------------------

الاسترجاع ( الضمان الذهبي )

في حال تم تجربة المنتـج ولم يناسبك تستطيع الاسترجاع بكل بساطة عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب، مع الأخذ في الاعتبار التالي:

( 1 ) أن تكون المنتجات بحالتها الاصلية ( العطر ما تم استخدامه )

( 2 ) رسوم الاسترجاع هي 19 ريال من قيمة الفاتورة.

الاستبدال

في حال الرغبة في استبدال المنتجات، الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب، مع الأخذ في الاعتبار التالي:

( 1 ) أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية

( 2 ) رسوم الاستبدال هي 19 ريال.

—----------------------------------------------------------------------

في حال رغب العميل في الغاء الطلب او عدم استلام الشحنة سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد 19 ريال

يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.

تستغرق عملية استرجاع العطور من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام عمل ).

تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام عمل ) من استلامنا الرجيع.

BM20

29 ر.س