سياسة الاستبدال:

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 48 ساعة

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وجديدة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب عند استلام الرجيع يتم تحميله على العميل

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- اذا تم طلب الاستبدال بعد مرور 48 ساعة من تاريخ استلام العميل للطلب

سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك تقديم طلب استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 48 ساعة .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وجديدة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج والتأكد من حالته قبل استرجاع المبلغ للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- في حال وجود ضرر في المنتج بعد وصوله للعميل, يجب على العميل رفع شكوى لخدمة عملاء شركة الشحن خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن

4- لن يتم قبول اي طلب ارجاع او تعويض بعد مرور 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب

جاكوزي تيفاني

5199 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج