طلب تأسيس خدمة أنترنت

طلب خدمة أنترنت الخاصة بمؤسسة إلى مالانهاية لتقنية المعلومات To-infinity.com.sa

1.     تخضع هذه الاتفاقية لما ورد في وثيقة شروط تقديم الخدمة – تخضع لما ورد في وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات حقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة .

2.     عند تنفيذ أي أجراء خطي وفقا لما تقتضيه هذه الشروط فاعلة يمكن تنفيذ هذا الإجراء إلكترونياً أو ألياً بواسطة أنظمة آليه أو عن طريق البريد الإلكتروني .

3.     في حالة رغبة العميل بطلب الخدمة للمرة الأولى يقوم بتزويد المؤسسة ببيانات الهوية الوطنية أو بصورة من السجل التجاري وخطاب رسمي من صاحب الصلاحية ، أما إذا كان العميل سابقاً لدى المؤسسة فنكتفي بالمعلومات الموجودة عند المؤسسة .

4.     قد يخضع العميل لأول مرة للتأمين المالي المحدد من قبل المؤسسة أو الكفالة المالية عند طلبها من المؤسسة ، كما يخضع كل عميل إذا طلبت المؤسسة بصفة مستمرة للحد الائتماني الذي تحدده المؤسسة إذا لزم الأمر .

5.     عند استلام نموذج طلب تقديم الخدمة من العميل واستيفائه للمعلومات المطلوبة ، وتعذر تقديم الخدمة له حسب الموعد المطلوب من العميل ، فعلى المؤسسة إشعاره بالموعد المتوقع لتقديمها وذلك خلال مدة أقصاها 60 يوم .

6.     الحد الأدنى لمدة عقد الخدمة شهر واحد ، وفي حال تعديل المؤسسة للحد الأدنى للمدة ، يجب عليها إبلاغ العميل بذلك قبل توقيع العقد ، كما يجب عليها إبلاغ العميل بأي تعديلات يلغ العقد قبل ( 60 ستين يوماً من تاريخ نفاذها ) .

7.     يبدأ سريان عقد الخدمة ( نموذج طلب تقديم الخدمة ) من تاريخ بدء الخدمة لدى العميل .

8.     يعد العميل مسؤولاً عن تأسيس التمديدات والتوصيلات والأجهزة والمعدات الطرفية التي تقع داخل موقعة والخاصة بالخدمة المقدمة له ، وكذلك صيانتها ما لم تكن الأجهزة والمعدات و المعدات الطرفية له من المؤسسة ، حيث تتحمل المؤسسة مسؤولية صيانتها ، ويلتزم العميل باستخدامها والمحافظة عليها بالطريقة الصحيحة ويعد العميل مسؤولا عن تردي الخدمة بسبب عيب التمديدات الداخلية التابعة له والأضرار الناتجة عنها .

9.     مع عدم الإخلال بقواعد المسؤولية عن الضرر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة ، يكون العميل مسؤولا عما يترتب عن مخالفته من غرامات قد تفرض عليه من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وفقاً لأنظمتها . وذلك في أي من الحلات التالية :

أ – الاستخدام أو التشغيل غير المشروع للخدمة المقدمة للعميل ، سواء كانت من قبل العميل نفسه أو من غيره .

ب- الأضرار المترتبة يلغ الاستخدام الغير المشروع للخدمة من قبل العميل أو غيره ، بما في ذلك إحداث أي خلل أو تشويش يسببه هذا  

    الاستخدام يلغ مرافق المؤسسة ، أو مرافق مقدمي الخدمة الآخرين المرخص لهم ، والناتجة عن هذا الاستخدام غير المشروع.

ج- أي خسائر أو أضرار تنشأ نتيجة تعديلات التي يقوم بها العميل ، أو يسمح بها يلغ الأجهزة والمعدات وبرامج الاتصالات المتصلة بالخدمة

   له مهما كانت المبررات إجرائها .

10.  جميع معلومات العميل سرية ، وتحافظ المؤسسة على سريتها ، ولا يتم إفشاؤها لأي طرف بأي حال من الأحوال ، إلا بطلب من الهيئة ، أو أي سلطة مختصة أو بناء على موافقة خطية من العميل أو من يمثله رسمياً في ذلك .

11.  عند طلب العميل إنهاء الخدمة قبل تأسيسها وتشغيلها له من قبل المؤسسة ، فإنه يكون ملزماً أمام المؤسسة بدفع التكاليف المترتبة على ذلك ، ويعفى العمل من تحمل أي تكاليف إذا أخفقت المؤسسة بإيصال الخدمة وتشغيلها في الوقت المحدد بين المؤسسة والعميل .

12.  يلتزم العميل بالسماح للأشخاص المفوضين من المؤسسة بالدخول إلى المباني والمواقع التي يشغلها العميل ، أو تقع تحت سيطرتها ، وذلك للقيام بأعمال الصيانة أو الفحص أو الاستبدال لأي من أجهزة ومعدات الاتصالات أو أي من أجهزة الاتصالات المرتبطة بتقديم خدمة معينة .

13.  لا تعد المؤسسة مسؤولة عن أخطاء مقدمي الخدمة الآخرين الذين يستخدمون مرافق المؤسسة .

14.  خدمة إدارة أجهزة العميل isp نرجو العودة إلى الشروط الخاصة بالخدمة بالعقد رقم .....................................

15.  بالتوقيع على هذا الطلب ( عقد تقديم الخدمة ) يقر العميل بصحة المعلومات الواردة فيه ويواق على كافة الشروط والأحكام المتعلقة بتقديم الخدمة .

16.  تخضع هذه الشروط والأنظمة واللوائح السائدة في المملكة العربية السعودية .

17.  شروط خاصة بخدمة الانترنت :

أ‌-       الحد الأدنى للاشتراك في الخدمة شهر واحد .

ب‌-    في حال إلغاء الخدمة قبل انتهاء السنه يلزم العميل بدفع شهر واحد من قيمة الاشتراك .

يمكن الاطلاع على وثيقة شروط الخدمة لمقدمي خدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة من خلال مراكز خدمات العملاء أو موقع مؤسسة إلا ما لا نهاية www.to-infinity.com.sa

18.  في حال وجود أي تغيير أو إلغاء في الخدمة المقدمة ، نرجو زيارة المعرض أو الاتصال بخدمة العملاء في المعرض أو عن طريق الموقع الالكتروني .

19.  إن قيام العميل بإساءة استخدام الخدمة ، أو باستخدامها بما يخالف طبيعتها أو الغرض الذي طرحت أو أنشئت من أجلها ، أو بما تم التعاقد معه عليه ، يعطي للمؤسسة الحق بفصل الخدمة فوراً واتخاد كافة الإجراءات النظامية التي تضمن حقوقها .

20.  يوافق العميل على منح مؤسسة إلى مالا نهاية حق تبادل معلوماته الائتمانية مع الشركات الائتمانية المعتمدة .

21.  في حال إلغاء الخدمة تعد الأجهزة المستقبلة للوحدة الطرفية الخاصة بالخدمة ملكية لمؤسسة إلى مالا نهاية ولا يتم إلغاء الخدمة إلا في حال استلامها من المؤسسة .

22.  لا يمكن إيقاف الخدمة أكثر من 3 أشهر .

23.  لا يمكن إيقاف الخدمة لأكثر من شهر متتالي .

24.  في حالة إيقاف الخدمة لأكثر من 3 أشهر يتم إزالة الأجهزة الخاصة باستقبال الخدمة .

25.  الضمان يعتبر لاغي في حال العبث في الأجهزة الخاصة بالاستقبال .

26.  في حال تعذر تركيب الخدمة بسبب العوائق يتم الغاء العقد أو يقوم العميل بتوفير الارتفاع المناسب لتركيب الخدمة على نفقته الخاصة .

27.  لا يتم استرداد أي مبالغ مالية بعد الغاء الخدمة بعد التركيب .

28.  في حالة وجود ملحق خاص يجب توقيعه من قبل العميل .

29. نوعية الكيابل الموصى بها هو CAT6 من شركة 3M .

30. في حالة الالغاء قبل التركيب يتم ارجاع المبلغ بعد 3 الى 15 يوم عمل .