في حال رغبة العميل ارجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء من خلال الواتساب على الرقم التالي 966533886346 او ارسال بريد الكتروني الى cs@dlight.sa ، مع الأخذ بالاعتبار شروط الاسترجاع والاستبدال التالية:

1. في حالة كان المنتج يحتوي عيب مصنعي أو تالف:

يحق لعملاء متجر دقة للانارة استرجاع المنتج أو استبداله في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تلف أو خطأ بالمنتج "بدون رسوم شحن" بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك في مدة لاتتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، على أن يتم ارسال المنتج لمتجر دقة للانارة بشرط التغليف المناسب ويحق لك بعد استلامنا المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:

· استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.

· استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.

2. في حالة الرغبة باستبدال المنتج أو الاسترجاع بدون عيب مصنعي أو تلف:

في حال رغبة العميل الاسترجاع او الاستبدال يحق له ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، على أن يتم ارسال المنتج لمتجر دقة للانارة بشرط التغليف المناسب ويتحمل العميل تكاليف الشحن (الشحن + الارجاع)، وبعد استلامنا المنتج بحالته الأصلية يمكن للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:

· استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.

· استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.

3. تستثنى الأصناف التالية من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:

· المنتجات التي بغير حالتها الأصلية

مفتاح مكيف 7 × 7 سم 45 امبير ماس Maas

25.3 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج