الرئيسية
إلكترونيات وأجهزة
اجهزة الكمبيوتر ومستلزماتها
الكمبيوتر المكتبي
التميز في خدمة العملاء
650
ر.س
رقم الهوية / الاقامة
*
الاسم الرباعي باللغة العربية
*
الجنسية
*
رقم الجوال (واتس اب)
*
البريد الالكتروني
*
أضف الى السلة
الشراء الآن
التميز في خدمة العملاء
المحاور الأساسية للدورة:
مفهوم خدمة العملاء وأهميتها
طرق وأساليب خدمة العملاء
أسس التميز في خدمة العملاء (حاجات العملاء , معوقات الخدمة فائقة التميز, أسس الخدمة وبديهيات التميز , كيف نعرف اننا قدمنا خدمة مميزة)
خطوات الشراء لدى العميل
انواع العملاء
شكاوى العملاء وطرق التعامل معهم
طرق قياس جودة الخدمات
الهدف من الدورة:
تنمية مهارة العاملين في خدمة العملاء
انواع العملاء وطرق التعامل معهم
طرق الرد على شكاوى العملاء
معتمدة من قبل:
NETI
(
0
)
منتجات أخرى من المتجر
بلغ عن المنتج
