سياسة الاستبدال والاسترجاع

إذا لم تكن راضٍ عن تجربة الشراء بنسبة 100%، يمكنك إما إرجاع طلبك أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع حتى 3 ايام من تاريخ استلام الطلب أو الاستبدال في مدة تصل إلى 7 أيام اذا كان به عيب مصنعي( لاسمح الله) من تاريخ استلام الطلب وبعد هذه المدة تستكمل فتره الضمان مع وكيل المنتج بالمملكة أو من خلال المتجر إذا ضمان المنتج لدينا ويتم توضيح هذا من خلال خدمه العملاء بالمتجر.

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

يتحمل العميل كامل رسوم الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع مالم يكن هناك خلل مصنعي في المنتجات التي يشملها ضمان المنتجر
ضمان أجهزة الجوال والتابلت يكون عبر الوكيل الرسمي للأجهزة في المملكة العربية السعودية في حالة وجود خلل مصنعي أثناء فترة الضمان

ريلمي 11‎ Pro+ ‎5‎G قيقا 512

1499 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج