الضمان الذهبي من ترينون

الضمان الذهبي من ترينون

يُعتبر الضمان الذهبي خيارًا إضافيًا يمنحك راحة البال عند شراء أي منتج من متجرنا. يتيح لك هذا الضمان استبدال أو استرجاع المنتج بشكل مباشر، دون شروط معقدة أو إجراءات طويلة، بشرط أن يكون الضمان ساري المفعول. هذه الخدمة متاحة لفترات محددة، حيث يمكنك اختيار مدة الضمان المناسبة لك (3 أشهر، 6 أشهر، أو سنة) بناءً على احتياجاتك.

الضمان الذهبي هو خيارك الأمثل لتجربة تسوق أكثر أمانًا، حيث يتيح لك التعامل مع المنتجات بشكل مرن وسهل في حال حدوث أي مشاكل خلال فترة الضمان.

شروط وأحكام الضمان الذهبي

المدة والأسعار:

• 3 أشهر: 30 ريال.
• 6 أشهر: 60 ريال.
• 1 سنة: 100 ريال.

الضمان الأساسي (الضمان العادي):

• الضمان الأساسي (أو الضمان العادي) هو الضمان الذي يأتي مع المنتج من خلال الوكيل الرسمي للبراند.
• في حال رغبتك في استخدام الضمان الأساسي، يجب التواصل مع الوكيل الرسمي للمنتج وفقًا لإجراءاته الخاصة.
• استرجاع أو صيانة المنتج خلال فترة الضمان الأساسي تتم بناءً على قرارات الوكيل الرسمي للمنتج.

استرجاع واستبدال المنتجات:

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتج ضمن مدة الضمان الذهبي (3 أشهر، 6 أشهر، أو 1 سنة) لمرة واحدة فقط، ودون أي شروط أو تعقيد.
• في حال الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ المدفوع للمنتج ضمن الضمان.
• في حال الاستبدال، سيتم استبدال المنتج بنفس النوع والمواصفات أو ما يعادله في حال عدم توفره.

شروط الاسترجاع:

• الاسترجاع أو الاستبدال يمكن أن يتم فقط مرة واحدة لكل منتج.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة للضمان، أي خلال 3 أشهر، 6 أشهر، أو 1 سنة حسب فترة الضمان التي تم اختيارها.
• يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كانت الحالة معقولة ولا تتعلق بالأضرار الناتجة عن الإهمال أو الاستخدام غير السليم.

استثناءات الضمان الذهبي:

• الضمان الذهبي لا يغطي الأضرار الناتجة عن الإهمال أو الاستخدام غير السليم للمنتج.
• المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها من قبل العميل لا يشملها الضمان الذهبي.
• بعض المنتجات الخاصة قد لا تشملها الخدمة (يجب تحديد المنتجات المستثناة من الضمان).

إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:

• يجب على العميل تقديم إشعار للمتجر خلال فترة الضمان المحددة (يتم تحديدها حسب المدة المدفوعة) للمطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال.
• سيتم فحص المنتج من قبل المتجر لضمان مطابقته لشروط الاسترجاع أو الاستبدال.
• في حالة الاستبدال، يمكن أن يستغرق الأمر بضعة أيام لتوفير المنتج البديل، حسب توافره.

المنتجات التي لا يغطيها الضمان الذهبي:

• يتم تحديد بعض المنتجات أو الفئات التي قد تكون مستثناة من الضمان الذهبي مثل: المنتجات القابلة للاستهلاك (كالمنتجات الغذائية) أو المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

الضمان في حالة التوصيل:

• إذا كان المنتج تالفًا عند وصوله إليك، يمكنك الاستفادة من الضمان الذهبي لإعادته واستبداله أو استرجاعه حسب شروط الضمان، دون الحاجة إلى تكاليف إضافية.