سياسة الاستبدال:

إستمتع بالتسوق مع سياسة الإسترجاع أدناه :

ضمان استرداد المبلغ كاملا

نضمن لك استرداد نقودك او استبدال المنتج خلال 15 يوم وذلك حسب الشروط والحالات المذكورة أدناه.

عندما يتم إستلام سلعه لا تعمل أو حدوث خلل مصنعي خلال 15 يوم من اريخ الاستلام ، ماذا أفعل؟

في هذه الحالة يمكنك التواصل معنا وابلاغنا بذلك ومن ثم إعادة السلعة خلال 15 يوم ، بكرتونها الأصلي وكل المرفقات التي به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة ونتأكد من وجود عيب مصنعي ، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة المبالغ المالية أو رصيد في حسابه في متجركم أو استبدالها بسلعه جديدة لنفس المنتج. ولكن إن تبين وجود خلل بسبب سوء استخدام فسيتم إعادة ارسالها لك مع تحميلك كل التكاليف والرسوم التي تترتب على ذلك إن وجد.

الحالات التي لا يمكن إرجاع المنتج إلى المتجر خلال 15 يوما من تاريخ الإستلام:

عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد وهو 15 يوما من تاريخ الإستلام.
عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

عندما يتم إستلام سلعه لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة ارسال السلعه المطلوبة أو ارجاع كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

في حالة غيرت رأيك ولم تعد تريد السلعة التي إشتريتها وتريد استرجاع مبلغك!!

في حالة عدم شحن السلعة بإمكانك التواصل معها وإبلاغنا بإلغاء الطلب وسيتم ارجاع المبلغ كاملاً.

في حالة تم شحن السلعة أو كنت قد إستلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 15 أيام من تاريخ إستلامك لها بشرط أن تكون السلعة في غلافها الأصلي دون فتح أو استخدام ، على أن تتحمل تكلفة الشحن كاملةً حتى عودتها. وسيتم ارجاع قيمة المنتج/المنتجات لك.

هل يمكنني أن أستبدل السلعة التي لم أعد أريدها بسلعة أخرى؟

لا تتوفر للمشترين إمكانية إستبدال أو تغيير سلعة بسلعة أخرى.

ملاحظة : نرجو من عملائنا الكرام أن يتم تبليغنا من خلال التواصل بالبريد الالكتروني dhofarfrankincene@gmail.com

وإن كان لديكم أي استفسار بإمكانكم التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني

حنا حضرمي

10 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج