1- للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية .

2- لديك الحق في إرجاع المنتج خلال ثلاث أيام من تسلمك اياه او استبداله خلال 5 ايام في الحالات التاليه :

اذا لم يسبق لك استخدام المنتج.
أن يكون على حالته الأصلية .
استلامك المنتج الخاطىء.
استلامك منتجاً تالفاً .

3- المنتجات الغير قابلة للإسترجاع :

لايحق لك إرجاع وإستبدال أي من المنتجات التالية :

التي سبق استخدامها أو تسببت أنت في الإضرار بها .
( الشوكولا - الكوكيز - الورود - التنسيقات الكاملة )
اذا المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها
لا اراجاع للورد الطبيعي بتاتاً

4- كيفية الاتصال بنا ( للإسترجاع والإستبدال ) :

يمكنك التواصل معنا عبر الواتس اب من خلال التواصل المباشر أو عبر البريد الاكتروني

5- لا يمكن استرجاع المبلغ او جزء منه عند الحالات التالية :

رفض المرسل له استلام الهدية.
وجود اي معلومات خطأ او عنوان خاطئ او رقم هاتف خاطئ التي قدمها المشتري.
عدم تواجد او وجود المستلم للهدية وتأخره في الاستلام لمدة 25 دقيقة.
عدم قدرتنا على التواصل او الوصول لمستلم الهدية لسبب خارج عن ارادتنا او بسبب اهمال شركات الشحن
عدم قدرتنا التواصل مع المشتري لسبب خارج عن اردتنا.
عند البدء في تجهيز طلبكم.
اذ تاخرت شركة الشحن في تسليمه او ايصاله
واذا كان في الهديه مبلغ معين مطلوب تنسيقه بفئه معينه ولم نستطيع ذالك علي العميل هو احضار المبلغ بالفئه المطلوبه

6- كيفية إعادة المبالغ :

للمنتجات التي تم تسليمها سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج المراد إرجاعه بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج لنا ( بإستثناء الرسوم التيتم دفعها لشحن المنتج إليك ) وينطبق على هذا الحالات التاليه :

المنتجات المعيبة والتي يخالف وصفها ماورد على الموقع .
اذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو غير ذلك .
و لجميع الحالات الأخرى سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج المراد إرجاعه ( بإستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك ) على أنتتحمل أنت رسوم إرجاع المنتج إلينا .

7- اجراءات اعادة المبالغ :

سيكون اعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه وذلك على النحو التالي :

اذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم فسوف نقوم بإعادة القيمة إليك نقداً ..
اذا كنت قد سددت القيمة بموجب البطاقة الإئتمانية او مدى او تابي او تمارا او ما الى ذالك يتم اعادة المبلغ لك خلال (14) يوم عمل تقريباً .

اسرار

130 ر.س