سياسة الاسترجاع او الاستبدال

للعميل الحق في استبدال او استرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ الاستلام .. حسب الشروط التالية :

1 - يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية ولم يستخدم او تم ازالة او فتح او العبث بالختم (ان وجد), وذلك يعني ان المنتج من الداخل والخارج بدون اي اعطال او خدوش او فقد محتويات او اي ضرر بالتغليف او السلعة من الخارج والداخل او الملحقات او الجهاز .. ويتم فحص الشحنة/المنتج بعد الارجاع لتقييم حالتها وعلى اساسه يتم الافادة باعتماد الارجاع او الاستبدال .

مع تحمل العميل لرسوم الشحن الخاصة بالارجاع (صادر+وارد) + 10٪ رسوم ادارية (للمنتجات اعلى من 100ريال بحد اقصي 1000ريال) .

مثال :

منتج قيمته 99 ريال وتم عمل ارجاع من قبل العميل , وتم استلامه بحالة سليمة بدون اي اضرار , يتم ارجاع كامل المبلغ 99 ريال مخصوما ً منه قيمة الشحن الصادر والوارد فقط.

2 - في حالة استخدام المنتج بأي شكل من الاشكال , ذلك يلغي ميزة الاستبدال او الاسترجاع , وفي حالة تبيان ذلك بعد الفحص فإن المنتج يعتبر ملزم للعميل وعلى العميل استقباله مرة اخرى وتحمل تكاليف الشحن .

وفي حالة رفض العميل لاستلام المنتج خلال 15يوما ً من تاريخ استلام المتجر او من تاريخ ابلاغه بالوسيلة المعلنة من جهته (بريد الكتروني او هاتف جوال) , لا يحق للعميل المطالبة بالمنتج او قيمة الشحن او اي مبالغ مدفوعة مترتبة على الطلب. ويعتبر الاجراء نافذ.

3 - بما يخص المنتجات المختومة من قبل المصنع , لا يُقبل الاسترجاع او الاستبدال بأي حال من الاحوال في حالة تبيان فقد الختم او العبث بأي طريقة كانت من قبل العميل, وفي حال قام العميل بطلب الارجاع او الاستبدال , وتبين وجود اي ضرر للختم , فيعتبر الارجاع او الاستبدال ملغي ويندرج تحت حالة الرفض المذكورة في (النقطة 2).

4 - العميل يتحمل كامل المسؤولية في اعادة تغليف المنتج المراد اعادة شحنه بشكل يحمي المنتج من اي ضرر قد يتسبب به الشحن و تقع المسؤولية على العميل في حالة حدوث اي تلف ولاثبات تغليف المنتج بشكل سليم ينصح بأن يتم تصوير الشحنة قبل الشحن لضمان سلامة اجراءات العميل من عدمها . (امثلة على التغليف : فقاعات التغليف , كرتون الحفظ , لواصق ضد الكسر , وغيرها ...) .

5 - في حالة نفاذ الكمية يحق للموقع الغاء الطلب وارجاع المبلغ للعميل بنفس الطريقة التي قام بالدفع بها , وذلك دون ادنى مسؤولية على الموقع.

** المنتجات اللاصقة , البخاخات , الزيوت , العطريات , مواد العناية بالسيارات , الشحوم , وما يتطلب عناية وتخزين خاص (غير قابلة للارجاع او الاستبدال).

سياسة الاسترجاع النقدي

يتطلب الاسترجاع عدة شروط لتطبيقها والتي ترتبط بالشروط الخاصة بالاسترجاع وسلامة المنتج المستلم من قبلنا , حيث ان المنتج يخضع للكشف وبعد ثبوت سلامة المنتج يتم التواصل مع العميل وافادته بالحالة وبعد ذلك يتم تحرير المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم الشحن الصادر والوارد .

في حالة ثبوت اي تلفيات في المنتج المستلم , يتم ابلاغ العميل بذلك وتوضيح التلف وتحميل العميل قيمة ارجاع المنتج مرة اخرى له وعلى العميل التجاوب والقبول خلال 15 يوم من بعد استلامنا للمنتج او ابلاغنا للعميل بالوسائل المعلنة من قبله (بريد الكتروني , هاتف جوال) وعليه في حال عدم التجاوب خلال المدة المطروحة سيتم خصم المبلغ والابقاء على المنتج ولا يحق للعميل المطالبة بالمنتج او المبلغ بعد المهلة الموضحة ابدا ً .

العميل عليه تحويل مبلغ الشحن المترتب على اعادة المنتج له مرة اخرى للحساب البنكي او سيتم تزويدكم برابط للدفع والمقدر بـ35ريال للصادر و 35 ريال للوارد بالاضافة لرسوم الشحنه المرتجعه مرة اخرى .. الاسعار تقديرية وغير ملزمة وترجع للوزن والمنطقة والحجم الكلي للشحنة.

**طلبات الدفع عند الاستلام , يحق للموقع ارجاع المبالغ عبر كوبونات او تحويل بنكي حسب البنوك المتاحة لدينا .

نعم , يمكننا تحويل المبلغ حسب الطريقة الالكترونية (فيزا , ماستر كارد , ابل باي , مدى) المستخدمة في الدفع مرة اخرى او ايداعه في احد حساباتكم لدى البنوك السعودية فقط.

** إرجاع او استبدال طلبات شركات التقسيط (تابي ،تمارا) ،تتبع جميع النقاط المذكورة عالياً.

بالإضافة إلى رسوم خصم الارجاع بنسبة اضافية 3.5٪ مع مبلغ مقتطع 25ريال، رسوم ادارية.

سياسة الاسترجاع او الاستبدال

سياسة الاسترجاع النقدي

** الشروط ملزمة ( اللغة المعتمدة هي اللغة العربية ) وقابلة للتغيير او التعديل او التنقيح في اي وقت دون اشعار مسبق.

منشار طاولة CT15286S من كراون

2265 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج