سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع 29.9﷼ ويتحمل تكلفة الشحن " اي يتم تكلفة الشحن التي تم شحن المنتج بها وحتى ولو كان الشحن مجاني" وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

ارجاع الأموال:

عند ارجاع الاموال اذا كان الدفع عن طريق " مدى -فيزا -ابل باي" سيتم خصم ( رسوم الدفع ) 3.5٪ + 1.60﷼ من قيمة الطلب.
اما في حال الدفع عند الاستلام سيتم ارجاع المبلغ مع خصم قيمة الدفع عند الاستلام
في حال الدفع عن طريق تمارا، سيتم خصم 9% + 3 ريال من قيمة المبلغ المسترجع
بالنسبه لطريقة الدفع "تحويل بنكي" لا يتم الخصم منها.

مع تحياتنا

rehabyay.com

ناكو برلنتا 02000

11.99 ر.س