الإستبدال والإسترجاع

هذة الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل متجر شروق ناي بخصوص الإسترجاع والإستبدال :

بخصوص الارجاع :

يؤسفنا القول بأن المنتجات التجميلية ومنتجات العناية بالشعر والبشرة والعناية الشخصية غير قابلة للارجاع الإ في الحالات التالية:

1-عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات إللتي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وفتح سولفان المنتجات وفي حال استخدام المنتج وفتحه لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع المنتجات التجميلية عالمياً.

2- عند وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء فاننا نقوم بتعويض العميل بإن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا .

بخصوص الاستبدال :

1- اذا اراد العميل استبدال المنتج بدون وجود عيب في المنتج ولم يفتح المنتج لا مانع من ذلك ولكن بشرط ان يتحمل العميل تكاليف ارسال القطعة الموجوده معه وتكاليف شحن القطعة البديلة اليه مرة اخرى تكلفة الشحن 50 ريال .

2 - اما في حالة اراد العميل استبدال منتج وصل اليه تالف فيتم استبدال المنتج بمنتج اخر سواء نفس المنتج أو منتج آخر حسب رغبة العميل مع دفع او ارجاع المبلغ الفارق ، ويتم شحن المنتج الى العميل مجان دون مقابل وارجاع القطعة التالفة او المعيبة التي بحوزته .

ملاحظات مهمة :

* في حال إرجاع منتج ما فيجب ان يكون خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح ولن يقبل اي منتج غير ذلك والعميل يتحمل رسوم إسترجاع المنتج .

-في حالة إنه تم شحن الطلبية للعميل وأراد الغاء الطلب واستعادة مبلغ الطلبية وهي بالطريق اليه ولم يستلم الطلبية يتحمل العميل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغ الشحن من إجمالي الطلب وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد إستلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 15يوم من تاريخ إستلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير إستلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لاأكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقه أو رفض التأخير وإسترجاع المبلغ.

-يمكنك أستبدال / أسترجاع المنتج التالف/ المعيب خلال 7 أيام من عملية الشراء و أن يكون المنتج فى نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أى تغيير فى الشكل او الهيئه .

ـ بخصوص الاجهزة الكهربائية لا يوجد استبدال او استرجاع لها بعد استخدامها الا في حالة اكتشف العميل وجود خلل مصنعي فيتم ارجاع المنتج لاصلاحه ان امكن او استبداله ، ولا يوجد ضمان اصلاح بعد الاستخدام الا للاجهزة الموضح وجود ضمان لها في صفحة تفاصيل المنتج .

نعمل على أرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع / الأستبدال 10 أيام عمل من تاريخ أستلام المنتج .

يتم أسترداد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله الينا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم

فاشن كير محلول عدسات - 120 مل

17.25 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج