سياسة الاستبدال و الاسترجاع

ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال و الاسترجاع ؟

لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتجات التالية

الهدايا المجهزة أو أي منتج تم تغليفه بناء على طلبكم

ماهي شروط الاستبدال و الاسترجاع ؟

-يشترط لاستبدال و استرجاع المنتج أن يكون بحالته السليمة و لا يكون المستهلك قد استخدمه

يحق ل رسائل ورد معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته

لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية :

*اذا تم تصنيع منتج حسب رغبة العميل و يستثنى من ذألك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل العميل

*اذا كان المنتج عبارة عن كتب أو مجلات أو منشورات أو صحف أو غير ذلك مما يعد من المؤلفات

*اذا ظهر عيب بالمنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في حالة الاسترجاع ؟

-يتم استرداد المبلغ عند وصول المنتج إلينا و التأكد من سلامته و تغليفه .

-يجب أن يكون المنتج غير مستعمل و في حالته الأصلية .

-ثم يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 24 ساعة أو حسب نظام البنك في تأكيد الحوالات .

كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف ؟

نعتذر منك عزيزي العميل في حال تضرر أو كسر أي منتج خلال عملية الشحن و التوصيل ,يرجى منك التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب

و أرسال الصور للمنتج (التالف )

و سيتم المتابعة معك من خلال فريقنا بشكل فوري و عاجل

لعمليات الاسترجاع و الاستبدال

نرجو منك التواصل على البريد الإلكتروني مع توضيح رقم الطلب و التفاصيل

البريد الإلكتروني :

rasayilward@outlook.com

أزهر إينما زرعت

85 ر.س