نحرص دائماً على تسوق عملائنا بثقة وإطمئنان من خلال إسترداد قيمة مشترياتهم أو إستبدالها بإحدى منتتجاتنا مع مراعاة شروط و أحكام الإستبدل والإسترجاع الآتية:

- طلب الإسترجاع أو الاستبدال لقيمة المنتجات المشتراه من خلال المتجر الإلكتروني خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام العميل للمنتج.

- لا يمكن الارجاع المنتجات التي تم شرائها في عرض خاص ، أو في ايام العروض.

- يشترط أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو استرجاع قيمتها بحالة سليمة ولم تفتح أوتستخدم وبغلافها الأصلي وبنفس الحالة الأصلية عند الإستلام.

- في حالة عيوب الصناعة ، او المنتجات التالفة يتم استرجاعها بالكامل على حساب الشركة بعد ارسال صورة او مقطع فيديو لاثبات التلف ، ثم يتم رد المبلغ المدفوع للعميل بعد استعادة الشحنة والتأكد من التلف.

- يشترط سلامة الأكواد أو الأرقام المتسلسلة للمنتج الموجودة على العبوة وعدم تضرر العبوة.

- يشترط اعادة الهدايا التي حصل عليها العميل مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية وبحالتها الأصلية عند الرغبة في الإستبدال او الإسترجاع.

· في حالة الإسترجاع و بعد استلام المنتج المسترجع والتأكد منه اذا كانت عملية الدفع نقداً عند الاستلام سيتم رد قيمة الطلب كرصيد لحسابك في المتجر الإلكتروني وذلك حيث يمكنك استخدامه لاحقاً في شراء منتجات أخرى.

· أما إذا كانت عملية الدفع عبر البطاقة الإئتمانية أو بطاقة مدى أو حساب سداد فيتم رد المبلغ على نفس الحساب اللذي تم الشراء به وتكون المدة الزمنية للإسترجاع بحسب البنك التابع له الحساب .

· نقاط ولاء غير مستردة للطلبات المدفوع قيمتها كلياً أو جزئياً بواسطة النقاط وإنما يتم رد قيمة الجزء المدفوع بواسطة أحد وسائل الدفع المتوفرة على المتجر الإلكتروني .

-في حال تم شحن الطلب يتم خصم ثمن الشحن

* يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الإستبدال والإسترجاع، وسيتم تحديدها وإخطار العميل بها بعد استلام طلب الإستبدال أو الإسترجاع. *

* رسوم التوصيل ، رسم الدفع عند الاستلام ، رسوم تغليف الهدايا غير مستردة بأي حال من الأحوال . *

خطوات عمل الاستبدال:

- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني

Bisanfortrading@gmail.com

او عن طريق الواتساب على رقم المتجر .

- يتم إضافة رقم الطلب أو الفاتورة مع بينات المنتج أو المنتجات المرغوبة استرجاعها.

- سيتم التواصل مع العميل خلال 48 ساعة من إستلام البريد الإلكتروني لترتيب عملية الإستبدال أو الإسترجاع.

سياسة الشحن والتوصيل

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بالبيانات التالية:

- عنوان واضح لضمان التوصيل السريع.

- لابد أن يتضمن العنوان رقم المبنى أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة.

- لابد من تدوين رقم هاتف واسم الشخص المعني.

- قبل تقديم طلبك، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط استخدام الموقع.

- نقوم بشحن الطلبات من خلال خدمة " التوصيل المنزلي" يوميا ما عدا ايام الجمعة والعطل الرسمية والأعياد والمناسبات، وتوصيلها خلال يومين الى 3 أيام عمل اعتبارا من تاريخ تأكيد الطلب.

-إن خدمة "التوصيل المنزلي" هي خدمة "من الباب إلى الباب" في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات وذلك بسبب محدودية شركة التوصيل في بعض المناطق النائية وعدم وضوح العنوان.

عرض الساعتين

149 ر.س