الهدف من البرنامج :
تطوير المهارات السلوكية والعلاقات الإنسانية المتعلقة بفن الاتيكيت والبروتوكول لممارسي العلاقات العامة والتي تساعد على تحسين صورتهم المهنية العامة واكسابهم السمات الشخصية الإيجابية القادرة على التميّز والإبداع الوظيفي في البيئة العملية والمجتمعية، كما يساهم البرنامج في تحسين التعامل والإبداع في الاتيكيت والبروتوكول ومراسم الاستقبال وتنظيم الفعاليات واللقاءات ورفع مستوى الثقة في التعامل مع المعوقات الخاصة في مجال الإتيكيت الوظيفي و البروتوكول.
الشريحة المستهدفة:
- منسوبي إدارات الاتصال والعلاقات العامة.
- الممارسين والمهتمين في مجال العلاقات العامة والبروتوكول.
- أعضاء ومنسوبي إدارات المراسم والتشريفات.
- أصحاب وملّاك شركات ومؤسسات العلاقات العامة.
- منسوبي العلاقات العامة والبروتوكول.
مميزات الدورة :
- مادة علمية مطبوعة لتكون مرجع لاحقاً.
- شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
- المتابعة مع المدرب بعد الدورة لأي سؤال أو استشارة.
المحاور الرئيسية :
اليوم الأول : العلاقات العامة (المهارات السلوكية والاتصال المهني)
- مفهوم العلاقات العامة (النشأة)
- اهمية العلاقات العامة في المنظمات المعاصرة
- مدخل على الاتصال الفعال وأنواع الشخصيات والتعامل معها
- تعريف البروتوكول والإتيكيت
- نبذة عن تاريخ البروتوكول والتشريفات
- الاتيكيت يختلف باختلاف الزمان والمكان
اليوم الثاني : مدخل على مهارات البروتوكول والإتيكيت
- سمات وأخطاء ممارس البروتوكول
- مهام إدارة البروتوكول الدولي + تطبيقات عملية
- الفرق بين كبار الشخصيات والدبلوماسيين
- لغات الاتيكيت والبروتوكول
- الحيز الشخصي والوقوف والمشي والحركة
- المظهر المهني و بطاقة الأعمال وطرق تبادلها
اليوم الثالث : إيتيكت وبروتوكول الاستقبال
- الاستقبال واتيكيت المائدة
- مقدمة عن بروتوكول واتيكيت المناسبات وأنواع المناسبات
- لغة الالوان
- الزي الوطني
- وضعيات الجلوس
- لغة المصافحة وأسرارها
- لغة الألقاب
- فن الأحاديث القصيرة Small Talk
- اتيكيت إدارة الاجتماعات
- ذوقيات حل المشاكل الشائعة
