سياسة الإرجاع و الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال / استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 72 ساعه من تاريخ استلام المنتج عدا منتجات الحليب تسترجع خلال 24 ساعه فقط, ولا يحق له استبدال المنتج بعد هذه المده.

2- لا يتم استرجاع او استبدال الاصناف المبردة ( أو المخزنة بالثلاجة) حرصاً على صحتكم حسب تعليمات وزارة الصحة.

3- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته او تم فتح المنتج، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- يشترط وجود الفاتورة الأصلية للإرجاع او الاستبدال.

5- ان يكون المنتج والعبوة بحالتها الجديدة ولم تفتح.

6- استرجاع / استبدال المنتج من نفس الفرع.

7- في حال إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة في عمليه الدفع خلال 7-14 يوم عمل.

8- في حال استرجاع الطلب بعد التوصيل ويشمل ايضا عدم استلام الطلب من مندوب التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة في عمليه الدفع خلال 7-14 يوم عمل. دون استرداد رسوم التوصيل حيث انه تم استخدام والاستفادة من خدمة التوصيل.

9- للاستفاده من خدمه الاستبدال عند مطابقة الشروط والاحكام يستلزم الذهاب الى احدى الفروع المتواجده داخل الرياض ( لايوجد اي استبدال من خلال المتجر الالكتروني / الاونلاين)

لا يحق للمستهلك الاسترجاع/ الاستبدال للمنتج في الحالات التالية:

1- لا يتم الاسترجاع / الاستبدال المنتج بدون الفاتورة الاصلية.

2- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

3- لا يتم استرجاع او استبدال الاصناف المبردة ( أو المخزنة بالثلاجة) حرصاً على صحتكم حسب تعليمات وزارة الصحة.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

نيفيا مزيل للعرق ستيك تفتيح طبيعي 50 مل

32.27 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج