الاستبدال والاسترجاع:

للاستمتاع بتجربة تسوق أفضل، أضفنا خيارات جديدة للاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يمكنكم استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.
تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات.
عند شرائك منتج من قسم الأوتليت ((التخفيضات)) يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات أونلاين فقط.
عند شرائك منتج من عرض المجموعات مثل ( اشتري قطعة والثانية مجاناً ) يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات أونلاين فقط.
نضمن لك استبدال المنتج في حال وصل تالفاً.
الطلبات المدفوعة عن طريق خدمة تابي او تمارا الاسترجاع فقط من موقع اتزماين الالكتروني.

خطوات الاسترجاع من خلال موقع اتزماين:

الخطوة الأولى :

الذهاب لاحد فروعنا وتسليم الشحنة واستلام المبلغ فورا عند توفر الشروط للاسترجاع والاستبدال

يشترط توفر الفاتورة

الخطوة الثانية :

التواصل عبر النقر هنا وتزويدنا برقم طلبك.

سيتم مراجعة طلبك و تزويدك برقم شحنة الإرجاع خلال 48 ساعة.
يجب ارفاق بوليصة الاسترجاع على الطلب المراد استرجاعه.
يجب تسليم الشحنة لأقرب فرع لشركة الشحن.
سيتم مراجعة حالة الطلب المسترجع فور وصوله لمستودعات اتزماين و إكمال عملية استرجاع المبلغ خلال 10 – 14 يوم عمل.

في حال الاستبدال :

يتم إعادة إرسال الشحنة مجانا لأول استبدال خلال 2 – 4 أيام عمل من وصولها لمستودعات اتزماين ( الاستبدال المجاني لا يشمل المنتجات المخفضة )

في حال الاسترجاع

يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 10 – 14 يوم عمل من وصول الشحنة لمستودعات اتزماين ، بعد خصم تكاليف الشحن وتكاليف الإسترجاع

ملاحظات:

مدة فعالية البوليصة 7 أيام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة
قد تستغرق عملية الاسترجاع من 8 الى 14 يوم من تاريخ تسليم الطلب الى شركة الشحن

رسوم تكاليف الشحن الاستبدال والاسترجاع عن طريق الموقع

داخل المملكة العربية السعودية:

يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع ، أيضاً الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد
سيتم التكفل بكافة تكاليف الشحن للاستبدال للمرة الأولى للمنتجات الغير مخفضة ، أما في عملية الاستبدال للمرة الثانية سيتعين على العميل تحمل تكاليف الشحن.

عند استبدال او استرجاع منتج من قسم الأوتليت او من عرض المجموعات سيتم احتساب رسوم الاستبدال او الاسترجاع.

- في الخليج و الدولي:

سياسة الاستبدال والاسترجاع للعروض الترويجية والتخفيضات وكود الخصم :

فستان توب سهرة