تاريخ النفاذ: 01/03/2024

في "كرز الريف"، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. نفهم أن قد تحتاج في بعض الأحيان إلى استبدال أو استرجاع منتج قمت بشرائه. توضح سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه شروط وكيفية إجراء عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

1. الشروط العامة للاسترجاع

يمكن استرجاع المنتجات خلال يوم واحد من تاريخ التسليم.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع العبوات والملصقات الأصلية.
بعض المنتجات مثل الأطعمة الطازجة، المخبوزات، والمنتجات القابلة للتلف لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب من المصنع أو تلف أثناء التوصيل.

2. الاستبدال

في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، يمكن للعميل طلب استبدال المنتج.
يجب إبلاغ "كرز الريف" بأي مشاكل تتعلق بالمنتجات المستلمة خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.

3. طريقة الاسترجاع والاستبدال

لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [بريد إلكتروني info@karazreef.com].
سيتم توجيهك خلال الخطوات اللازمة لإرجاع المنتج أو استبداله.

4. رد المبالغ المدفوعة

بعد استلام وفحص المنتج المُرجع، سنخطركم بموافقتنا أو رفض استرجاع المنتج.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.

5. التغييرات على سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

لأي استفسارات أخرى بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

زيتون أسود سلقيني حكايا بيتنا 8 كغ

138 ر.س