سياسة الأسترجاع و الاستبدال

نحن في عزوز برو نعلم أن العملاء في بعض الأوقات يواجهون مشاكل بعد عمليات الشراء لذا وفرنا العديد من الطرق لتسهيل تواصل العملاء معنا عبر ( الواتساب ، الايميل ، تيك توك ، انستجرام ، تيليجرام ) اذا واجهتك أي مشكلة لا تتردد بالتواصل معنا وسوف نقوم بمساعدتك

أغلب المنتجات في متجرنا رقمية و في الأسفل سوف نذكر سياسات الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل استبدال الحساب الذي اشتراه في حالة كانت بيانات الحساب المرسلة له خاطئة شرط الا يغير أي من بيانات الحساب
لا نتحمل المشاكل الناتجة عن تبنيد الحسابات بسبب سوء استخدام من العميل مثل ( تركيب الهاكات ، السب )
يجب أن تتاكد أن مواصفات جهازك قادرة على تشغيل اللعبة ، لا نقبل عمليات الاسترجاع اذا كانت تواجهك مشاكل باللعبة بسبب مواصفات جهازك لان سبب هذه المشاكل جهاز العميل أو الشركة المطورة للعبة
اشتراكات بلايستيشن بلس وشاهد والالعاب لا تسترجع او تستبدل بعد الطلب الا اذا كان هناك خطا بكتابة بيانات الحساب من قبل المتجر
في حال وجود اي مشكلة في أحد الحسابات ( الالعاب أو الاشتراكات ) بيتم حلها من قبل المتجر خلال 14 يوم كحد أقصى
يحق للمتجر الغاء اشتراك العميل في الاشتراكات والألعاب في لاي سبب يراه المتجر وفي حال مخالفة الشروط من قبل العميل مثل محاولة تغيير بيانات لحساب او مشاركته او مخالفة سياسات سوني او تسجيل الخروج منه وطلب رموز جديده للدخول او الادعاء ان المنتج لا يعمل وهو يعمل، او الاساءة للمتجر ، وعند رفض العميل استلام المنتج ولا يحق للعميل المطالبة بقيمة المنتج او الارجاع او الاستبدال في هذه الاحوال وفي حال الغاء المتجر اشتراك العميل وهو لم يخالف يسترجع للعميل فرق سعر الاشتراك للاشهر المتبقية من اشتراكه
في حال عدم توفر باقة المنتج وقت التجديد يحق للمتجر استبدالها للعميل بباقة اعلى مجانا او باقة اقل مع تعويض العميل بفرق السعر نهاية الاشتراك مع العلم من تاريخ 25-3-2024 اصبحت كل الاشتراكات بكامل المدة بتم ارسالها لجودة افضل
إذا واجهتك مشكلة يجب ان تتواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الشراء
طلبك من متجر عزوز برو يعتبر موافقة على سياسات المتجر

لا تتردد بالتواصل معنا اذا كنت بحاجة إلى أي خدمة

اشتراك EA PLAY شهر

13.5 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج