سياسة الاستبدال و الاسترجاع

أهلا بك في متجر "شركة النجمة للمعادن الثمينة" وشكراً لاختيارك الشراء من متجرنا ونود تنويهكم بأننا حريصون على توضيح حقوق عملائنا. نحن نسعى لتوضيح كل ما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان حصولك على خدمة ذات جودة عالية. يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات لذا نأمل منك قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع

آلية استبدال أو إرجاع الطلبيات

يتم استرجاع المشغولات بعد استلام العميل للطلب في حال عدم رغبة العميل في المنتج بعد ان يتم خصم 30% من قيمة المنتج الاصلية
يتم استبدال المشغولات بعد استلام العميل للطلب في حال عدم رغبة العميل في المنتج بعد ان يتم خصم 20% من قيمة المنتج الاصلية الا في حال وجود تلف مصنعي او خطأ في الطلب .
في حال وجود عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم استبداله بمنتج اخر بعد الإبلاغ عن ذلك. مع العلم ( يتم فحص المنتج و تصويره قبل شحنة للعميل )
يتم ارجاع المبلغ للعميل عند التأكد من سلامة المنتج .
يتم الاسترجاع بحسب سياسات المتجر الموضحة .
عند شحن الطلب لا يمكن الغائه بسبب استلام شركة الشحن للطلب يتم في نفس اليوم او اليوم الثاني .

الحالات التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:

عند الدفع بخدمة تابي او تمارا او إي طريقة تقسيط .
عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
عندما تكون المنتجات مستهلكة أو تم استخدامها.
منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية، أو تم إرجاعها بدون بطاقات الأسعار أو الملصقات أو الغلاف الأصلي أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

سياسة إلغاء الطلبيات:

يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلبات في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن إجراءات توثيق الطلبية غير مكتملة داخل حسابك. سوف يقوم المتجر بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي يتم إلغاؤها.

كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست بالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما يصلك المنتج في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من المتجر، يمكنك عندها رفع طلب إرجاع من خلال خدمة العملاء في المتجر.
وبعد إعادة المنتج إلينا بنفس حالته الأصلية وبنفس تغليفه الأصلي وقت استلامه. سنقوم بفحصه مباشرة، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيه فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات استرجاع قيمة المنتج إلى الحساب الذي تم الدفع من خلاله.

Bangle 21k size 21

2724.88 ر.س