سياسة الاستبدال والاسترجاع

لقد حرصنا في متجر بينكي كلاود على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للاستبدال خلال ثلاث ايام من تاريخ وصولها إليك.

شروط الاسترجاع والاستبدال :

التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة.
التأكد من أن المنتج المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام و بكامل ملحقاته.

في حال رغبتك في استبدال الطلب :

إذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.
في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال للعميل.
بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى ستة أيام.

في حال رغبتك في استرجاع الطلب :

إذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الإرجاع.
في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل.

تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع وارجاع الأموال :

سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال أو الإرجاع مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع، وهي عبارة عن سعر الشحنة المرسله والشحنة المسترجعة ورسوم الدفع عند الاستلام غير مسترده في حال كانت الشحنة دفع عند الاستلام.
إذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال 14 يوم عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.
يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن عيب مصنعي أو من تأخر وصول الشحنة عن 15 يوم أو إذا كان سبب الإرجاع من خطأ في محتوى الشحنة فقط.
فيما يخص المنتجات بالعروض الخاصه والتي تتضمن الشحن المجاني في حال ينطبق على العميل الاجراءات المذكورة في الفقرة 1و 2 و 3 حيث سوف يتم خصم تكاليف الشحن من قيمة السلعه المباعة

توم فورد فينتيان برغموت- او دي بريفيوم سبلاش - 250 مل

2709.63 ر.س