تحليل فجوة الأداء

تحليل الفجوة

أداة تحليل تعتمد في جوهرها على سؤالين: "أين نحن؟" و "أين نريد أن نكون؟" هذان السؤالان يساعدان الشركات على مقارنة مستوى الأداء الفعلي أو الحالي بالأداء المستقبلي أو المحتمل أو المطلوب أو المستهدف، مما يبرز أوجه القصور أو فرص التحسين الممكنة لتحقيق أهداف العمل, لأن تحليل الفجوة يكشف عن المجالات التي يمكن تحسينها من خلال تحديد وتوثيق وقياس الفرق بين الأداء الحالي والأداء المستهدف ثم إيجاد الفجوات بينهم ووضع خطة عمل تشمل سلسلة من الإجراءات التي من شأنها سد الفجوة بين الأداءين, يمكن أيضًا الإشارة إلى تحليل الفجوة على أنه تحليل الاحتياجات أو تقييم الاحتياجات أو تحليل فجوة الحاجة.

تحليل الوضع الحاليتحليل الوضع الحالي هو مصطلح يستخدم للإشارة إلى حالة الأمور الحالية في مجال ما, لذلك قبل تحليل الوضع الحالي يجب تحديد مجال التركيز والذي يسمى أيضاً (نطاق تحليل الفجوة)، للتعرف على الأنشطة الرئيسة التي تنوي الشركة تقييم أدائها في الوضع الحالي (أين نحن الآن؟) وتريد أن تنتقل بها إلى الوضع المستقبلي (أين نريد أن تكون؟) ثم تحديد الأهداف التنظيمية للشركة أو المشروع والتي تسعى الجهود لتحقيقها، ثم بعد ذلك نقوم بتحليل مستوى الأداء الحالي للأنشطة الرئيسة لتحقيق هذه الأهداف، ثم تحديد مؤشرات أداء تعبر عن تقييم الوضع الحالي.

تحديد الوضع المستقبلي

تحديد الوضع المستقبلي أو المحتمل أو المطلوب أو المستهدف جميعها تشير إلى الوضع أو المكان الذي ترغب الشركة بالوصول إليه من خلال مجالات التركيز لتحقيق الأهداف.

تحديد الوضع الفعلي

تحديد الوضع الفعلي هو مصطلح يستخدم للإشارة إلى الحالة الفعلية للأنشطة، يقيس مدى التقدم الذي حققته الشركة للوصول إلى الوضع المستقبلي، وبعبارة أخرى الوضع الفعلي هو الفرق بين "أين نريد أن نكون" (الوضع المستقبلي) و "أين نحن الآن" (الوضع الفعلي)، وبذلك نستطيع إيجاد الوضع الفعلي من خلال قياس الأداء الفعلي للأنشطة الرئيسة لتحقيقها الأهداف المطلوبة ثم التعبير عنها بمؤشرات أداء.

تحديد الفجوات

يتم تحديد كلتا الفجوتين لمعرفة ما يمنع الشركة من تحقيق أهدافها، وجوانب النقص والتذبذبات التي أدت إلى ظهور تلك الفجوة, ثم تقديم بعض الحلول التي يمكن الاستعانة بها من أجل سد الفجوة والتخلص منها بأسرع وقت ممكن.

تحديد خطة سد الفجوة

بعد تحديد الفجوة المستقبلية نقوم بتحديد خطة لسد الفجوة وذلك عن طريق جمع البيانات والأسباب التي أدت إلى وقوع الفجوة، ومن ثم تحديد أنسب وأفضل طريقة أو إستراتيجية يمكن اتباعها لسد هذه الفجوة

كلمات مفتاحية:

تحليل الفجوة, كيف تقاس فجوة الأداء, تحليل الفجوة الاستراتيجية, أسلوب تحليل الفجوة, تحليل الفجوة Gap Analysis, تعريف الفجوة الاستراتيجية, نموذج تحليل الفجوة, كيفية عمل Gap analysis,