نشكر اختياركم لنا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع

1-عند الرغبة في استبدال المنتج عليك الارسال واتس (0537751884)

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.

-إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات إلى اَن وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفع بنكي ، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (20) يوم

سياسة إلغاء عملية الطلب :

يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط

وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل والشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم 25 ريال رسوم التوصيل والشحن

وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.

2-لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام

عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب

في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن مؤسسة الفوز والنجاح تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك

طقم كوب وصحن وملعقة

15 ر.س