عميلنا العزيز:

شكرً لاختيارك محبرة نورا ولتقديم خدمة عادلة وجيدة لك فضلًا اقرأ بتمعن سياسية الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

لاتستبدل الكتب والمنتجات إلا في حال وجود عيب فيها في حال الكتب الجديدة والقرطاسية والمنتجات الملموسة الأخرى، وفي حال الكتب المستعملة في حال وصولها للعميل في حالة تختلف عن صورها المعروضة، مدة الاستبدال والاسترجاع ثلاثة أيام من تاريخ استلام الشحنة.
ذا تبين أن المنتج غير متوفر يُخطر العميل ويحق له استعادة المبلغ أو طلب منتج آخر بالقيمة نفسها.
لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاءه بعد أن تتحول حالته للحالة (جاري التنفيذ).

التأكد من صحة البيانات المدخلة فمحبَرة غير مسؤول عن أي تأخير بسبب عدم صحة البيانات.

حق لمتجرنا التعديل على أسعار المنتجات بالتخفيض أو العكس عند اقتضاء الحاجة على مدار العام، وسعر المنتج لا يتغير عند لحظة شرائه.
عند حدوث ضرر أو ضياع لطلبك لدى شركة الشحن، سنقوم فورًا بتعويضك بشرط أن تبلغنا في مدة أقصاها أسبوع من شحن الطلب.
عند تأخر استلام الشحنة من شركة الشحن، تقوم الشركة بإعادة الشحنة لنا..
عند وصول الشحنة المعادة بسبب عدم الاستلام، في حالة الدفع المسبق:

يُشعر العميل عبر الإيميل ويشحن الطلب مرة أخرى ويحمل العميل تكلفة الشحن للمرة الثانية وأي تكاليف أخرى ترتبت بسبب عدم الاستلام، وفي حالة عدم الرد خلال شهر من تاريخ الإشعار أو عدم رغبته بتحمل تكاليف الشحن فإنه لا يحق للعميل المطالبة بالشحنة أو بأي تعويض، وفي حال رغبته بعدم شحن الطلب وارجاع قيمته فإنه سيتم خصم قيمة الشحن للإرجاع وأي تكاليف أخرى ترتبت على إرجاع الطلب كذلك سيتحمل رسوم بوابة الدفع 2 ٪ في حال الدفع الالكتروني و6٪ من قيمة الطلب في حال كان من تابي أو تمارا.

في حال الطلبات الدولية: قد تطلب الجمارك بعض الرسوم الجموكية للشحنة وفي هده الحالة لا نتحمل نحن هذه الرسوم.

يجب على العميل الحرص على عدم طلب كتب لا تتوافق مع سياسة البلد التي هو فيها وإذا تم توقيف الكتب بسبب مخالفتها للأنظمة فإن محبرة تعيد المبلغ للعميل ولكن بعد خصم قيمة الشحن ذهابًا وإيابًا بغض النظر عن عرض الشحن المجاني (إذا كان هناك عرض شحن مجاني فإن قيمة الشحن الفعلية تخصم من العميل).

في حال وجود أي كتاب نافد يتم استرجاع قيمة الكتاب خلال 7-14 يوم عمل بعد استلامنا معلومات العميل البنكية.

مدة الشحن قد تتأخر إذا طلب العميل إضافة كتب في حال وجود كتب نافدة، كما أن الطلب يتأخر عن الفترة المذكورة في حال وصول له ايميل تنبيه بوجود كتاب أو كتب نافدة وتأخر بالرد.

عند وجود عروض من قبيل كتاب والثاني مجانًا أو كتاب والآخر عليه خصم فإن العرض يتم تطبيقه على الأقل سعرًا.
عند اختيار الشحن عن طريق ريدبوكس فإنه الطلب يظل لمدة يومين لدى ريدبوكس وبعدها يتم ارجاعه لنا, ويمكن للعميل طلب تمديد 5 أيام اضافية بتكلفة اضافية عن طريق ريدبوكس وعند الارجاع لعدم الاستلام يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج مرة أخرى وتبدأ من 10 ريال لأول 5 كيلو وريال لكل كيلو إضافي أو يمكنه إلغاء الطلب بعد دفع خصم قيمة الشحن المذكورة.
عند اختيار طريقة الدفع "دفع عند الاستلام" يمكن للعميل الدفع إما عن طريق رابط دفع يصله من ريدبوكس أو عن طريق الدفع بالبطاقة عند استلام الطلب من خلال الخزانة الذكية.

شكرا لوقتكم.

نوتة ملاحظات قائمة المهام

10 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج