---

‎**سياسة الاسترجاع والاستبدال**

‎1. **الضمان:**

‎ - جميع الأدوات الكهربائية مشمولة بضمان لمدة 4 أشهر من تاريخ الشراء.

‎ - يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن خلل في التصنيع أو عيب مصنعي.

‎ - يتم استبدال المنتجات المغطاة بالضمان خلال 4 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المتجر لها و بعد التحقق من سبب الخلل.

‎ - إذا كان الخلل ناتجاً عن سوء استخدام أو إهمال من قبل العميل، يُلغى الضمان ويعاد المنتج للعميل على نفقته الخاصة.

‎2. **الاسترجاع:**

‎ - يمكن استرجاع جميع الأدوات في غضون 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

‎ - يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

-يعاد امنتج على نفقة العميل الخاصة

‎ - **استثناءات الاسترجاع:** الأدوات التي يمكن للعميل استخدامها بشكل مباشر مثل (الإبريق، السيرفر، القمع، المطاحن بجميعأنواعها، الأكواب، حافظات القهوة) والمنتجات الغذائية مثل (محاصيل البن، الشاي، الماتشا) لا يمكن استرجاعها بعد فتحها أو استخدامها. **لا يمكن استرجاع أو استبدال هذه الأدوات إلا إذا لم يقم العميل بفتح المنتج نهائياً.**

‎3. **الاستبدال:**

‎ - يمكن استبدال جميع الأدوات في غضون 72 ساعة من تاريخ الاستلام.

‎ - يشمل الاستبدال أيضًا الأدوات المستثناة إذا تبين أنها معيبة أو تالفة عند الاستلام.

‎ - سيتم فحص المنتج المستبدل خلال 4 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المتجر لها للتأكد من حالته، وإذا كان بحالة سليمة ولم يُستخدم وكان به عيب مصنعي، يتم الاستبدال دون تكلفة إضافية على العميل.

‎ - في حالة كان السبب في الاستبدال من جانبنا، مثل خطأ في الطلب أو خلل في المنتج، فإن تكاليف الشحن تكون على المتجر. أما إذاكان السبب من العميل، فإنه يتحمل تكاليف الشحن.

‎4. **شروط إضافية:**

‎ - يجب على العميل تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

‎ - نحتفظ بالحق في رفض أي عملية استرجاع أو استبدال إذا تبين أن المنتج قد تم استخدامه أو تعرض لأي ضرر غير ناتج عن خللمصنعي.

‎ - جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال تخضع للشروط والأحكام المنصوص عليها، ويجب إتمامها ضمن الأطر الزمنية المحددة.

- **المنتجات المستثناة:** في حالة شراء أحد المنتجات المستثناة ضمن عرض أو مجموعة أو بكج، يُستثنى كامل الطلب من الاسترجاعأو الاستبدال. لكن في حال وجود خلل أو عطل في أحد المنتجات داخل المجموعة، يتم استبدال المنتج المتضرر فقط.

‎يحتفظ متجر كرست بكامل الحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه السياسة في أي وقت وتكون هذه التعديلات أو التغييرات أو التحديثات ملزمة لك تلقائيا وفي حينها

بهذه السياسة نهدف لضمان رضى عملائنا وتوفير أفضل تجربة شراء ممكنة، ونتطلع لخدمتكم دائمًا بأعلى مستوى من الجودة.

---

إبريق الترشيح الكهربائي اسود 800 مل من TIME MORE

559 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج