تقديم شكوى في منصة العمل الحر
92 ر.س
دمة تقديم شكوى عبر منصة العمل الحر
تُقدم منصة العمل الحر التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة تقديم شكوى للمستقلين أو أصحاب الأعمال الذين يواجهون مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة في المنصة. تهدف الخدمة إلى معالجة الشكاوى بطريقة فعالة وشفافة، مما يضمن بيئة عمل حرة وآمنة لكافة الأطراف.
مميزات خدمة تقديم شكوى في منصة العمل الحر
- إلكترونية بالكامل: تقديم الشكاوى ومتابعتها بسهولة عبر المنصة.
- حماية حقوق المستقلين: ضمان حقوق العاملين وأصحاب الأعمال وفق الأنظمة.
- سرعة الاستجابة: معالجة الشكاوى خلال إطار زمني محدد.
- متابعة الحالة: إمكانية تتبع حالة الشكوى إلكترونيًا.
شروط ومتطلبات تقديم شكوى في منصة العمل الحر
- التسجيل في المنصة: أن يكون مقدم الشكوى مسجلاً في منصة العمل الحر (freelance.sa).
- موضوع الشكوى: تشمل الشكاوى الموضوعات التالية:
- تأخر الدفع أو رفض المستحقات.
- مشكلات في تسجيل أو إصدار وثائق العمل الحر.
- نزاعات بين المستقل وأصحاب الأعمال.
- أخطاء فنية أو تقنية داخل المنصة.
- المستندات الداعمة: تقديم وثائق تثبت صحة الشكوى مثل:
- إثبات العمل أو العقد المبرم بين الأطراف.
- تفاصيل المعاملات أو الدفع.
- صور أو لقطات شاشة توضح المشكلة.
- الإطار الزمني: تقديم الشكوى خلال فترة زمنية معقولة من وقوع المشكلة.
- التزام مقدم الشكوى: تقديم معلومات دقيقة وواضحة لتسهيل عملية المعالجة.
مدة معالجة الشكاوى
- يتم الرد على الشكوى خلال 5 إلى 15 يوم عمل حسب طبيعة المشكلة.
- يمكن الاستفسار عن حالة الشكوى باستخدام الرقم المرجعي.
-------------------------------------------------
تعليمات تقديم الخدمة :
١- بعد طلب الخدمة سيتواصل معك الموظف بأقرب وقت ..
٢- إذا كنت تواجه مشكلة في طلب الخدمة تواصل معنا عبر الواتساب لمساعدتك ..
إضغط هنا للذهاب للواتساب مباشرة
٣- يحق لك إسترداد المبلغ كاملاً إذا لم يتم التواصل معك خلال ٤٨ ساعة خلال أيام العمل
٤- لايمكن إسترجاع المبلغ بعد التقديم على الخدمة إلا إذا كان هناك خطأ في التقديم من قبل الموظف
منتجات أخرى من المتجر