‫وهم التميز: كيف تخدعنا جوائز الجودة‬

هل تعتقد أن الجوائز هي دليل قاطع على التميز؟

يقدم لك كتاب "وهم التميز" نظرة نقدية معمقة لعالم جوائز الجودة، ويكشف لك كيف يمكن أن تكون هذه الجوائز مضللة، وأحياناً عائقاً أمام التميز الحقيقي.

أبرز الأفكار التي يتناولها الكتاب:

• وهم الجودة: يوضح الكتاب كيف أن الجوائز لا تعكس بالضرورة جودة المنتج أو الخدمة، بل قد تكون أداة تسويقية أكثر منها مقياسًا حقيقيًا للجودة.
• تأثير الجوائز على الشركات والمستهلكين: يستكشف الكتاب كيف يمكن للجوائز أن تخلق ضغوطًا على الشركات، وكيف يمكن للمستهلكين أن يقعوا في فخ هذه الجوائز ويتخذوا قرارات شراء خاطئة.
• بدائل الجوائز: يقدم الكتاب بدائل أكثر موثوقية لتقييم الجودة، مثل التقييمات عبر الإنترنت والمعايير الدولية.
• الجودة في العصر الرقمي: يناقش الكتاب تحديات وفرص الجودة في عصر التكنولوجيا، وكيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في تحسين قياس الجودة.
• الجودة والابتكار: يشدد الكتاب على العلاقة بين الجودة والابتكار، وكيف يمكن لكليهما أن يساهم في نجاح المؤسسات.

لماذا تقرأ هذا الكتاب؟

• لتفادي الوقوع في فخ التسويق: سيساعدك هذا الكتاب على اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة.
• لتقييم جودة المنتجات والخدمات بشكل أفضل: ستتعلم كيف تفصل بين التسويق الحقيقي والجودة الحقيقية.
• لتحسين عمليات اتخاذ القرار في مؤسستك: ستكتشف كيف يمكن الاستفادة من البدائل الأخرى لجوائز الجودة.

في الختام، يدعو الكتاب إلى التحلي بالشكوكية حيال الجوائز، والتركيز على الجودة الحقيقية التي تلبي احتياجات العملاء وتحقق قيمة حقيقية للمؤسسات.