سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور يومين (48 ساعة) من استلامه للمنتج .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3-يتم خصم قيمة بوليصة الشحن التي تم دفعها عند إتمام الطلب من المبلغ المسترد، علمًا بأن أوسان سيتحمل قيمة تكلفة بوليصة شحن استرجاع المنتج.

4-لايوجد استرجاع للطلبات الدولية.

5- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا ظهر خدوش او اي عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
إذا كان قد مر على المنتج أكثر من يومين من تاريخ التسليم.
إذا كان الصندوق الخارجي مفقود.
اذا كان منديل النظارة مفقود. (Wipe)
اذا كانت محفظة النظارات مفقود. (Case)
اذا كانت محتويات تغليف النظارة مفقوده.

سياسة الإستبدال:

لا يوجد إستبدال لدى أوسان.

طريقة استرجاع الطلبات :

في حال رغبتك باسترجاع المنتج نسعد بتواصلكم عبر الواتساب بالضغط على ايقونة الواتساب في اخر الصفحة.

علماً بأن المدة المسموحة لإسترجاع الطلبات هي يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.

علمًا بأن أوسان تقوم برفع طلب الاسترجاع لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل، وسيتم التواصل معكم من قبل شركة الشحن للإستلام أو أن يتم تزويدكم ببوليصة الشحن وتسليم الشحنة لشركة الشحن.

بعد التأكد والتحقق من سلامة المنتج (يرجى قراءة شروط الاسترجاع أعلى الصفحة). يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 14 يوم عمل.

Tortoise Chain

20 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج