سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر "حصن الطيب" نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة. نرجو منكم قراءة الشروط التالية بعناية لضمان استيفاء طلبات الاستبدال والاسترجاع.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

فترة الاستبدال والاسترجاع:

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتجات:

يجب أن تكون المنتجات سليمة تمامًا وغير مستخدمة.
يجب أن تكون المنتجات مغلفة بالغلاف الخارجي الأصلي (غير مفتوحة) وبدون أي تلف.

أسباب الاسترجاع:

في حال كان سبب الاسترجاع هو رغبة العميل فقط (دون وجود عيب أو خطأ في المنتج):
سيتم خصم تكلفة الشحن من إجمالي قيمة الطلب قبل الاسترجاع، حتى وإن كان الطلب مؤهلًا للشحن المجاني عند الشراء

الإجراءات المتبعة:

عملية الاسترجاع: يتم البدء في إجراءات الاسترجاع فور استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته.
عملية الاستبدال: سيتم إرسال المنتج البديل بعد التأكد من استلام المنتج المسترجع بحالته الأصلية.

استثناءات:

لا يُمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
لا يُمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

التواصل معنا:

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الخاصة بالمتجر وتزويدنا بتفاصيل الطلب ورقم الفاتورة.

نحن هنا دائمًا لضمان رضاكم الكامل عن تجربة التسوق في حصن الطيب. شكراً لتسوقكم معنا!

مسقى الحصن

60 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج