إدارة العلاقة بين الموردين والعملاء

كود الحقيبة: BUSL239021

الأيام :

3 أيام " اليوم التدريبي3 ساعات"

الوقت :

9ساعات تدريبية.

المستهدفون من البرنامج :

المهتمين بالاعمال اليدوية وتصاميم الازياء

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول إدارة العلاقات بين الموردين والعملاء

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ).

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولي : العلاقة مع الموردين

الوحدة التدريبية الثانية: استراتيجيات إدارة الموردين

الوحدة التدريبية الثالثة: علاقات العملاء

أهداف البرنامج:

• أن يتعرف المتدرب علي أهمية إدارة العلاقة مع الموردين

• أن يناقش المتدرب كيف ندير العلاقة مع الموردين

• أن يشرح المتدرب مفهوم استراتيجيات إدارة الموردين

• أن يعدد المتدرب أهم استراتيجيات لإدارة الموردين بفعالية

• أن يتعرف المتدرب علي كيفية إدارة علاقات العملاء

• أن يذكر المتدرب المكونات الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية الأولي : (العلاقة مع الموردين):

• أهمية إدارة العلاقة مع الموردين

• كيف ندير العلاقة مع الموردين؟

الوحدة التدريبية الثانية: (استراتيجيات إدارة الموردين):

• مفهوم استراتيجيات إدارة الموردين

• أهم استراتيجيات لإدارة الموردين بفعالية

الوحدة التدريبية الثالثة: (علاقات العملاء):

• إدارة علاقات العملاء

• المكونات الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 96

دليل المدرب 68

دليل المتدرب 58

الأنشطة 6

الدليل التعريفي 4

المراجع 3

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 6

الصور 12

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية