مهارات التواصل عند الأزمات

كود الحقيبة: TRSD253520024

الأيام:

5 ايام " اليوم التدريبي 4ساعات "

الوقت :

20 ساعة تدريبية .

المستهدفون من البرنامج:

الموظفين الداخليين

العملاء والجمهور

الشركاء والموردين

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول مهارات التواصل عند الأزمات

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولى : التواصل الفعال

الوحدة التدريبية الثانية : الاتصال الناجحة أثناء الأزمات

الوحدة التدريبية الثالثة : الخصائص الرئيسية للتواصل الفعّال

الوحدة التدريبية الرابعة : مهارات التواصل الاستراتيجي خلال الأزمات

الوحدة التدريبية الخامسة : ما هي الطرق الفعّالة لتقديم الدعم النفسي

أهداف البرنامج:

أن يتعرف المتدرب علي التواصل الفعال.

أن يشرح المتدرب الاتصال الناجحة أثناء الأزمات.

أن ييفهم المتدرب الخصائص الرئيسية للتواصل الفعّال.

أن يذكر المتدرب مهارات التواصل الاستراتيجي خلال الأزمات.

أن يسأل المتدرب ما هي الطرق الفعّالة لتقديم الدعم النفسي.

محاور البرنامج :

الوحدة الاولى: (التواصل الفعال)

أهمية التواصل الفعال أثناء الأزمات

المفاهيم والاستراتيجيات الأساسية

دور المتحدثين الرسميين في التواصل أثناء الأزمات

الوحدة الثانية: (الاتصال الناجحة أثناء الأزمات)

فحص حملات الاتصال الناجحة أثناء الأزمات

الحفاظ على الشفافية والثقة في الاتصال أثناء الأزمات

التقييم والتعلم من جهود التواصل أثناء الأزمات

الوحدة الثالثة : (الخصائص الرئيسية للتواصل الفعّال)

دمج التواصل أثناء الأزمات في استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك

كيف يمكن لمهارات التواصل أن تساعد في إدارة الأزمات بشكل فعال؟

ما هي الخصائص الرئيسية للتواصل الفعّال في سياق الأزمات؟

الوحدة الرابعة : (مهارات التواصل الاستراتيجي خلال الأزمات)

ما هي أهم الاستراتيجيات للتواصل مع الجمهور والأطراف المعنية خلال الأزمات؟

كيف يمكن التعامل مع الشائعات وتوجيه الرسائل بشكل فعّال أثناء الأزمات؟

كيف يمكن للقادة تحسين مهارات التواصل الاستراتيجي خلال الأزمات لتحقيق أفضل النتائج؟

الوحدة الخامسة : (ما هي الطرق الفعّالة لتقديم الدعم النفسي)

إنشاء فريق الاستجابة للأزمات: الأدوار والمسؤوليات

اختيار الأنظمة الأساسية المناسبة لمراسلة الأزمات

ما هي الطرق الفعّالة لتقديم الدعم النفسي والعاطفي للأفراد خلال الأزمات من خلال التواصل؟

محتويات الحقيبة

بروشور 1

البوربوينت 158

الملف التعريفي 5

حقيبة الأنشطة 10

خرائط ذهنية 1

دليل المدرب 110

دليل المتدرب 92

صور 21

الفيديوهات 10

المراجع 4

استمارة بيانات متدرب 3

محتويات الحقيبة 11

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية