الجودة الشاملة

الجودة الشاملة



المستهدفون من البرنامج :

المهتمون بالجودة .

الوقت :

4 ساعات تدريبية .

الأيام :

يوم واحد " الوحدة التدريبية ساعتان " .

نبذة عن البرنامج :

كود الحقيبة: ADMQ1614021

الأيام :

يوم واحد " الوحدة التدريبية ساعتان " .

الوقت :

4 ساعات تدريبية .

المستهدفون من البرنامج :

المهتمون بالجودة .

نبذة عن البرنامج:

تتميز الأسواق المعاصرة بالمنافسة الحادة بين المنشآت و هذا كمحاولة منها للوصول إلى إشباع افحتياجات و المتطلبات للمستهلكين و إرضائهم بتمتعهم بالمزايا التنافسية التي تتيح لهم الإحتفاظ بموقعهم في الميادين التي يعملون بها ،و لذا على المؤسسة التي لديها الرغبة في البقاء و النمو مع التفوق ، فما عليها سوى أن تتبنى فلسفة جديدة ترتكز على تقديم قيمة أعلى للمستهلك المستهدف ، و هذا ما جعل الإهتمام بالجودة ظاهرة عالمية حيث أصبحت المنظمات و الحكومات في العالم توليها إهتماما خاصا ، و أصبحت الجودة هي الوظيفة الأولى لأي منظمة و فلسفة إدارية و أسلوب حياة لتمكنها من الحصول على الميزة التنافسية حيث أصبحت الجودة سلاحا استراتيجيا للحصول على الميزة التنافسية .

أهداف البرنامج :

- أن يتعرف المتدرب على مفهوم الجودة .

- أن يلم المتدرب بأبعاد و محددات الجودة .

- أن يدرك المتدرب تكاليف الجودة .

- أن يتعرف المتدرب على مراحل إدارة الجودة الشاملة .

- أن يدرك المتدرب المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة .

- أن يصبح المتدرب على علم بمفهوم إدارة الجودة الشاملة .

محاور البرنامج :

الوحدة الأولى : ( أهمية وأهداف الجودة )

- مفهوم الجودة .

- أبعاد و محددات الجودة .

- تكاليف الجودة .

الوحدة الثانية : ( عموميات حول إدارة الجودة الشاملة )

- مراحل إدارة الجودة الشاملة .

- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة .

- مفهوم إدارة الجودة الشاملة .

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 44

دليل المدرب 35

دليل المتدرب 33

الأنشطة 2

الدليل التعريفي 4

المراجع 3

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 2

الصور 18

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية