إدارة الجودة الشاملة

اسم البرنامج:

منهج إدارة الجودة الشاملة

المستهدفون من البرنامج:

المهتمون بإدارة الجودة الشاملة

الوقت :

5 ساعات تدريبية .

الأيام:

يوم واحد " الجلسة التدريبية ساعتين ونصف "

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول منهج إدارة الجودة الشاملة

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدة التالية :

الوحدة التدريبية: منهج إدارة الجودة الشاملة

أهداف البرنامج:

أن يتعرف المتدرب على إدارة الجودة الشاملة.

أن يحلل المتدرب تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية: (منهج إدارة الجودة الشاملة)

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

تحديد مستوى الجودة

الجودة في خدمة العملاء

تطبيق إدارة الجودة الشاملة

محتويات الحقيبة :

1         بروشور  1

2         البوربوينت          56

3         الملف التعريفي     3

4         حقيبة الأنشطة      2

5         خرائط ذهنية        1

6         دليل المدرب        55

7         دليل المتدرب       51

8         صور     5

9         الفيديوهات           2

10       المراجع  2

11       استمارة بيانات متدرب         3

12       محتويات الحقيبة    11